Klarna Checkout Angezeigter Firmennamen abÄndern?

[Volkansamet27]

Hey Community,

ich hab da mal eine Frage. Ich habe meinen Shop umstrukturiert und den Namen geändert. Wenn Leute nun aber einen Kauf per Klarna Kauf auf Rechnung tätigen wollen wird immer noch der alte Händlername in dem Weiterleitungs Checkout Fenster angezeigt. Bei Klarna Sofortüberweisung steht der neue Name, weil ich den Namen unter Einstellungen-Zahlungen-verwalten-Kundenabrechung den Statement Deskriptor SP* geändert habe. Wieso übernimmt der den neuen Namen bei Sofort aber nicht bei Kauf auf Rechnung. Weiß jemand, was ich falsch gemacht habe? Danke für eure Hilfe!

Gruß Volkan

[Kai]

Hi Volkansamet27,

ich helfe dir gerne mit deiner Frage bezüglich deiner Klarna Zahlungen.

Handelt es sich hierbei um Klarna via Shopify Payments oder Klarna als alternative Zahlungsmethode? Es ist nur jeweils eine Methode möglich.

Falls du Klarna via Shopify Payments aktiviert hast, wird dies von uns unterstützt. Bei Kontoänderungen, so wie du sie erwünscht, musstest du bitte unseren E-Mail-Support kontaktieren. Bei der alternativen Methode, hilft dir Klarna weiter.

Die Einstellungen deiner Zahlungsmethoden kannst du in deinem Admin nachsehen unter: Einstellungen > Zahlungen > Shopify Payments > Verwalten. 

Klappt das für dich?

Wie bereitest du dich auf Black Friday/Cyber Monday vor?

Ich freue mich auf deine Antwort.

[Volkansamet27]

Habe Shopify Payments Aktiviert und kann es von dort aus leider nicht ändern wie kann ich mit Klarna Kontakt aufbauen um das zu ändern?

[Kai · Accepted solution]

Hi Volkansamet27,

hast du jetzt im Nachhinein Shopify Payments aktiviert? Oder hattest du vorher darüber bereits Klarna aktiviert?

Mit Klarna kannst du über diesen Link Kontakt aufnehmen: https://www.klarna.com/de/kundenservice/.

Wenn du aber Klarna über Shopify Payments aktiviert hattest solltest du stattdessen den Shopify Support hier kontaktieren: https://help.shopify.com/de/support/login.

Klappt das für dich?