Klarna Rückerstattung

[shonamoden1-]

Hallo 

ich hätte eine Frage wie es abläuft wenn Kunden über Klarna bezahlen und es dann zurückschicken. Wird es automatisch erstattet oder müssen wir es manuell an die Kunden zurückerstatten? 
Falls Klarna es von selbst erstattet woher weiß Klarna dann das die Kunden es zurückschicken? 

Ich bitte um Hilfe 

danke 

Lg 

[Ben310]

Wenn der Kunde mit Klarna bezahlt und die Bestellung bei dir reklamiert, dann musst du die Bestellung im Admin stornieren und erstatten. Das Geld geht an Klarna über Shopify Payments zurück, nicht an den Kunden, da Klarna in Vorauszahlung gegangen ist. Klarna regelt dann den Rest mit dem Kunden.

Sprich, NICHT an den Kunden zurückerstatten denn der Kunde hat ja u.U. noch gar nichts gezahlt...