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Klarna Rechnung erneut an Kunden senden

Gelöst

Klarna Rechnung erneut an Kunden senden

Chris19583
Tourist
4 0 1

Hallo liebe Community, ist es möglich die Rechnung von Klarna Rechnung erneut an den Kunden zu senden, wenn dieser die Rechnung z.B. gelöscht hat etc.?

Wir haben Klarna Rechnung über Shopify Payments eingebunden, aber finden keinen Zugang zu den versendeten Rechnungen, um diese neu senden zu können. 

 

Hoffe auf Hilfe und vielen Dank 🙂

 

Mit freundlichen Grüßen

Chris

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Gabe
Shopify Staff
18263 2869 4234

Erfolg.

Hey @Chris19583 

 

Danke für die Frage und diese Klarna Rechnung wird direkt von Klarna an den Kunden versendet. Wenn der Kunde diese Rechnung aus irgendeinem Grund verliert dann muss der Kunde sich in Verbindung mit Klarna setzen. 

 

Klarna kann dann die Rechnung mit dem Namen des Kunden zuordnen und sie erneut an den Kunden E-Mailen. Shopify kann sich in diesen Ablauf leider nicht einmischen da das zwischen dem Kunden und Klarna abläuft. 


Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Oder lass wissen, wenn du weitere Fragen dazu hast oder zum Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen! Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.

Gabe | Social Care @ Shopify
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 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog

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2 ANTWORTEN 2

Gabe
Shopify Staff
18263 2869 4234

Erfolg.

Hey @Chris19583 

 

Danke für die Frage und diese Klarna Rechnung wird direkt von Klarna an den Kunden versendet. Wenn der Kunde diese Rechnung aus irgendeinem Grund verliert dann muss der Kunde sich in Verbindung mit Klarna setzen. 

 

Klarna kann dann die Rechnung mit dem Namen des Kunden zuordnen und sie erneut an den Kunden E-Mailen. Shopify kann sich in diesen Ablauf leider nicht einmischen da das zwischen dem Kunden und Klarna abläuft. 


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Gabe | Social Care @ Shopify
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Chris19583
Tourist
4 0 1

Danke!