Klicks / Webseiten-Besuche Abweichungen

[Timana]

Hi Shopify-Community,

ich habe eine Frage zu unseren Statistiken, da diese nicht mit unseren IG Statistiken übereinstimmen. Wir schalten Werbung auf IG und seit dieser Woche gibt es riesen Abweichungen zwischen den Webseiten-Besuche in den IG- und Shopify-Statistiken. Beispiel: Auf IG sehe ich 100 Webseiten-Besuche/Klicks, aber in Shopify sehe ich nur 45 Sitzungen. Auch die Conversion Rate ist diese Woche gesunken, obwohl wir im Shop keine Änderungen vorgenommen haben. Wir wissen, dass es immer Abweichungen geben kann, aber dieses Ausmaß wundert uns sehr. Wisst ihr woran dies liegen könnte? Geschwindigkeit des Shops, Bots,...etc? Wir sind ziemlich neu im Online-Shop Bereich und würden uns über eure Hilfe freuen 🙂

Dank & liebe Grüße

[Gabe]

Hey @Timana 

Abweichungen zwischen den Statistiken von Instagram (IG) und Shopify können durch verschiedene Faktoren verursacht werden. Unten habe ich daher einige mögliche Gründe und Schritte aufgel;istet, die du unternehmen kannst:

1. Tracking-Probleme:

• Fehlende oder fehlerhafte Tracking-Codes: Stelle sicher, dass dein Shopify-Shop korrekt mit dem Facebook-Pixel (für IG-Werbung) verknüpft ist und dass der Pixel korrekt funktioniert.
• Browser-Cookies und Datenschutzeinstellungen: Besucher, die Browser verwenden, die Cookies blockieren, oder Besucher, die strengere Datenschutzeinstellungen verwenden, könnten nicht korrekt getrackt werden.

2. Reporting-Zeiträume und Aktualisierungsfrequenz:

• Überprüfe, ob die Zeiträume, für die du die Statistiken in IG und Shopify ansiehst, genau übereinstimmen.
• Manchmal aktualisieren sich Plattformen nicht in Echtzeit, und dies kann zu Abweichungen führen.

3. Webseiten-Geschwindigkeit:

• Langsame Ladezeiten können dazu führen, dass Besucher abspringen, bevor die Seite vollständig geladen und eine Sitzung in Shopify registriert wird.
• Verwende Tools wie Google PageSpeed Insights, um die Ladezeit deines Shops zu überprüfen und zu optimieren.

4. Bots und Spam-Verkehr:

• Bots können Klicks generieren, die in Instagram als Besuche erscheinen, aber möglicherweise nicht als legitime Sitzungen in Shopify gezählt werden.
• Prüfe deine Shopify-Analytik auf Anzeichen von Bot-Traffic, wie eine ungewöhnlich hohe Anzahl von Besuchen mit 100% Absprungrate und 0 Sekunden Sitzungsdauer.

5. Mobile Nutzer:

• Da Instagram hauptsächlich auf mobilen Geräten genutzt wird, kann es sein, dass Probleme mit der mobilen Ansicht deines Shopify-Shops zu einem vorzeitigen Verlassen der Seite führen.

6. Auswirkungen von Werbeanzeigen:

• Überprüfe, ob die Anzeigen korrekt auf deine Zielgruppe ausgerichtet sind und ob die Anzeigenqualität hoch ist.
• Eine geringe Relevanz der Anzeigen kann zu hohen Klickraten, aber niedrigen Interaktionsraten auf deiner Website führen.

7. Conversion-Rate und Website-Erlebnis:

• Untersuche, ob es irgendwelche Änderungen im Nutzerverhalten gibt, wie zum Beispiel die Verweildauer auf der Seite oder die Anzahl der besuchten Seiten pro Sitzung.
• Versuche, das Kundenerlebnis auf deiner Seite zu verbessern, um die Conversion Rate zu erhöhen.

8. Tracking-Unterschiede:

• Shopify und Instagram können Besucher unterschiedlich zählen. Shopify zählt Sitzungen, die von derselben Person innerhalb einer bestimmten Zeitperiode stammen, möglicherweise als eine einzige Sitzung, während Instagram jede Weiterleitung als separate Aktion zählen könnte.

Lösungsansätze:

• Überprüfe die Konfiguration des Trackings: Stelle sicher, dass alle Tracking-Tools korrekt eingerichtet sind.
• Analysiere das Nutzerverhalten: Verwende Analyse-Tools wie Google Analytics, um ein tieferes Verständnis davon zu bekommen, wie Nutzer mit deiner Seite interagieren.
• A/B-Testing: Teste verschiedene Arten von Anzeigen, um herauszufinden, welche die höchste Engagement-Rate und die geringsten Diskrepanzen aufweisen.
• Kundensupport und Feedback: Manchmal kann direktes Feedback von Kunden Aufschluss über Probleme auf der Website geben, die zu Abweichungen in den Statistiken führen könnten.

Wenn die Diskrepanzen weiterhin bestehen, könnte es sinnvoll sein, mit einem Fachmann wie storeinpector.io zu sprechen, der sich auf Web-Analytics spezialisiert hat, um eine detailliertere Untersuchung vorzunehmen.

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