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Kunden werden als " Kein Kunde " in der Bestellübersicht angelegt. " Paypal Express "

Kunden werden als " Kein Kunde " in der Bestellübersicht angelegt. " Paypal Express "

tomyf
Shopify Partner
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Hallo. 

 

Ich habe seit einer Woche das Problem, dass Kunden in der Bestellübersicht ohne Namen dafür als " Keine Kunden " angelegt werden. Wenn ich auf die Bestellung gehe, seht dort rechts die Adresse aber die Order ist ohne Kunde verknüpft. Wir haben am Shop soweit nichts gemacht. Was uns aber auffällt, dass diese Kunden jeweils mit Paypal Express bestellt haben. Nur was kann ich da machen um dieses Problem zu lösen?

 

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1 ANTWORT 1

Gabe
Shopify Staff
18263 2869 4234

Hey @tomyf 

 

danke für das Bild und das passiert mit Bestellungen die über den Digital Wallet PayPal bezahlt werden, ist das richtig? 

 

Und ist das auch in Kombi mit lokale Abholung oder Zustellung? Wenn ja, dann ist es so, dass PayPal die Kundendaten nach dem Redirect zurück zum Shopify Checkout scheinbar NICHT an die Bestellung zurücksendet. Somit sind die fehlenden Kundendaten ein Problem auf PayPal Seite und hängen davon ab, was für ein PayPal Account Typ der Kunde verwendet.

 

Um dir aber dabei behilflich zu sein, wird unser Team das 👀 müssen. Hast du bereits ein Ticket bei unserem Support-Team geöffnet? 

Falls nicht, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

Gabe | Social Care @ Shopify
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