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Kundenadressen werden teilweise nicht angenommen im Checkout

pawsome-shop
Shopify Partner
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Hallo allerseits, unser Shop hat seit ein paar Wochen das Problem, dass vermehrt Kunden Ihre Lieferadresse angeben und diese dann im Checkout nicht angenommen wird, also eine Fehlermeldung kommt und sie dann in weiterer Folge nicht auschecken können.
Ich habe schon das automatische Ausfüllen deaktiviert, da ich dachte, dass es vielleicht daran liegt.
Wir verwenden Shopify seit mehr als einem Jahr und hatten das Problem davor nie.
Könnte sich bitte jemand melden, der sich das kurz ansehen könnte oder habt ihr eine Idee, was das Problem sein könnte.

Besten Dank!

Liebe Grüße, Eva Schober

1 ANTWORT 1

Gabe
Shopify Staff
16836 2669 3939

Hey Eva! @pawsome-shop 

 

Wie lautet denn deine Shop URL nochmal so dass wird das testen können, und wie genau sieht die Fehlermeldung aus?

Gabe | Social Care @ Shopify
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