FROM CACHE - de_header

Kundenkonten sperren

Gelöst

Kundenkonten sperren

SupplementStore
Shopify Partner
3 0 1

Ich suche nach einer Möglichkeit, wie ich Kunden das angelegte Konto deaktivieren kann.

In unserem Shop werden Konten durch den Admin angelegt und zugewiesen, da nur ein bestimmter Kundenkreis einkaufen darf.

Eine eigenständige Anmeldung im Shop ist nicht möglich.

 

Wie kann ich dem Kunden das Konto deaktivieren, falls er den Zugriff darauf verlieren soll OHNE ihn komplett zu löschen?

 

Danke 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Ben310
Seefahrer
471 71 125

Erfolg.

@SupplementStore 

 

Ja, mit Shopify geht das nicht so einfach vor allem aus Datenschutzgründen. Bist du Shopify Partner da dein Profil Status "Partner" zeigt? Da Shopify jetzt im EU und Deutschen Raum eingestiegen ist, wo DSGVO ziemlich streng ist, hat Shopify in den letzten 2-3 Jahren einige DSGVO Regeln und Mechanismen umgesetzt, die man auch lesen kann wenn ob im Bild in den kleinen blauen DSGVO Link klickt - da wirst du mehr zum Thema finden.

 

Zugriff zum Shop verweigern könnte ggf. auch anders gelöst werden anstatt den Kunde komplett zu löschen. Habt ihr versucht das Kundenkonto Passwort zurückzusetzen? Oder mit Kundentags arbeiten, sprich, Produkt Zugang nur mit bestimmtem Tag - siehe einen Thread dazu hier.

 

Dann hat die Matrixify App eine Lösung wie man Kunden löschen kann hier und lösche Adressen für for Shopify Customers in bulk hier. Hier wie man die Bestellungen in Bulk löschen kann hier. Die Schritte wären die betroffenen Bestellungen zu exportieren, die Kunden aus den Bestellungen zu entfernen und dann die Bestellungen wieder importieren ohne Kundendaten. Dann sollte man die betroffenen Kunden löschen können. 

 

Es gibt auch andere Apps im App Store zur Kundenverwaltung oder Kunden-Zugriffssteuerung. Hier auch ein Thread (aber von 2021) zum Thema Kunden löschen via dem REST API. Man kann dafür ggf. eine eigene benutzerdefinierte App bauen

 

Dann mit der Locksmith App kann man Kunden, die überfällige Zahlungen haben, in eine spezielle Kundengruppe und Segmentierung verschieben und dann bestimmte Produkte, Kollektionen oder Preisnachlässe für diese Gruppe nicht verfügbar machen. Dies könnte durch eine Anpassung Ihrer Shop-Einstellungen und/oder Ihres Themes erfolgen. Die Locksmith App erlaubt das.

 

"Locksmith bietet deinen Kunden einen sicheren Zugang und gibt dir die Freiheit, die Inhalte des Shops und Produkte zu segmentieren. Die App unterstützt auch wiederkehrende Kundenabonnements, ohne zusätzliche Kosten. Erstelle einen Bereich, der nur für Abonnenten zugänglich ist, und berechne deinen Kunden jeden Monat automatisch den Zugang."

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

4 ANTWORTEN 4

Ben310
Seefahrer
471 71 125

Hast du das mit einem Testkunden ausprobiert? Einfach den Kunden löschen, dennoch siehe unten was dann passiert, was bedeutet geht nicht immer, vielleicht nur wenn du alle Bestellungen stornierst:

 

image.png

SupplementStore
Shopify Partner
3 0 1

Hallo, vielen Dank für deine Antwort.

Wir sind langjährige Shopware-Nutzer, wo Kundenkonten mit einem einfachen Haken aktiviert oder deaktiviert werden konnten.

Das war z.b. nötig wenn Kunden (wir sind im B2B Bereich unterwegs) lange überfällige Zahlungen hatten, die erst beglichen werden sollten. So wurde Ihnen der Zugriff auf den Shop zeitweise verwehrt und es war möglich Zugriffe sehr gut zu managen und wiederherzustellen.

 

Verstehe ich es richtig, dass es sowas bei Shopify gar nicht gibt? Auch nicht als App?

Ben310
Seefahrer
471 71 125

Erfolg.

@SupplementStore 

 

Ja, mit Shopify geht das nicht so einfach vor allem aus Datenschutzgründen. Bist du Shopify Partner da dein Profil Status "Partner" zeigt? Da Shopify jetzt im EU und Deutschen Raum eingestiegen ist, wo DSGVO ziemlich streng ist, hat Shopify in den letzten 2-3 Jahren einige DSGVO Regeln und Mechanismen umgesetzt, die man auch lesen kann wenn ob im Bild in den kleinen blauen DSGVO Link klickt - da wirst du mehr zum Thema finden.

 

Zugriff zum Shop verweigern könnte ggf. auch anders gelöst werden anstatt den Kunde komplett zu löschen. Habt ihr versucht das Kundenkonto Passwort zurückzusetzen? Oder mit Kundentags arbeiten, sprich, Produkt Zugang nur mit bestimmtem Tag - siehe einen Thread dazu hier.

 

Dann hat die Matrixify App eine Lösung wie man Kunden löschen kann hier und lösche Adressen für for Shopify Customers in bulk hier. Hier wie man die Bestellungen in Bulk löschen kann hier. Die Schritte wären die betroffenen Bestellungen zu exportieren, die Kunden aus den Bestellungen zu entfernen und dann die Bestellungen wieder importieren ohne Kundendaten. Dann sollte man die betroffenen Kunden löschen können. 

 

Es gibt auch andere Apps im App Store zur Kundenverwaltung oder Kunden-Zugriffssteuerung. Hier auch ein Thread (aber von 2021) zum Thema Kunden löschen via dem REST API. Man kann dafür ggf. eine eigene benutzerdefinierte App bauen

 

Dann mit der Locksmith App kann man Kunden, die überfällige Zahlungen haben, in eine spezielle Kundengruppe und Segmentierung verschieben und dann bestimmte Produkte, Kollektionen oder Preisnachlässe für diese Gruppe nicht verfügbar machen. Dies könnte durch eine Anpassung Ihrer Shop-Einstellungen und/oder Ihres Themes erfolgen. Die Locksmith App erlaubt das.

 

"Locksmith bietet deinen Kunden einen sicheren Zugang und gibt dir die Freiheit, die Inhalte des Shops und Produkte zu segmentieren. Die App unterstützt auch wiederkehrende Kundenabonnements, ohne zusätzliche Kosten. Erstelle einen Bereich, der nur für Abonnenten zugänglich ist, und berechne deinen Kunden jeden Monat automatisch den Zugang."

SupplementStore
Shopify Partner
3 0 1

Hallo,

vielen Dank für die ausführliche Antwort.
Dann werden wir das Thema über die Locksmith App oder eine vergleichbare App zur Zugriffssteuerung verwalten und die Nutzer mit entsprechenden Tags versehen, die kurzzeitig ausgeschlossen werden sollten.

Ich wollte nur sicher gehen, dass keine dieser Funktionen schon von Hause aus mein Shopify exisitert und ggf, einfach nur die Option dafür übersehen wurde 😉

Vielen Dank für die Hilfe!