Kundenkonto - Passwort vergessen

[lisa93]

Hallo zusammen,

ein Kunde hat sein Passwort für sein Kundenkonto vergessen. Nun versucht er über "Passwort vergessen" ein Neues anzufragen, kommt aber aufgrund der Recaptcha-Abfrage nicht weiter.

Zwei Fragen:

- Kann ich das Passwort für den Kunden zurücksetzen?

- Wie stelle ich die Recaptcha-Abfrage aus? Den Haken unter "Konfigurationen" habe ich bereits entfernt. Die Abfrage erfolgt trotzdem.

Danke vorab!

Liebe Grüße

Lisa

[Gift-o-the-Jab]

Yup düftest du machen können im Kundenstamm:

Der Recaptcha ist beim Kundenkonto anlegen nicht abschaltbar da es das Shop gegen Bots schützten soll. Es ist somit in das Quellencode "ge-hardwired". Der Recaptcha in den Konfigurationen ist hautpsächlich für den Newsletter usw.

[lisa93]

Hallo,
vielen lieben Dank für die Antwort!!

Habe das Kundenkonto geöffnet, finde dort jedoch nichts, wo ich das Passwort ändern kann. Hast du da vielleicht noch eine genaue Anleitung?

Vielen Dank vorab!

Liebe Grüße
Lisa

[Gift-o-the-Jab · Accepted solution]

Hi Lisa! @lisa93 

Wenn du in den Bereich Kunden reingehst und dann in einen Kundenstamm reinklickst und ganz oben -> Weitere Aktionen -> Passwort zurücksetzen, dann müßtest du das folgenden sehen. Lass wissen falls nicht und schicke bitte ein Bildschirmabgriff von dem was du siehst:

[lisa93]

Super, funktioniert!! Ganz lieben Dank! J

[Trollfee85]

Moin, wir haben seit Gestern auch das Problem. Die Option über weitere Aktionen wird uns aber nicht angezeigt, ist die jetzt an anderer Stelle zu finden? Danke!