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Live-View geht nicht

Gelöst
myhappybrands
Entdecker
18 1 4

Hallo!

Unsere Live-View funktioniert nicht!

Es werden keine aktiven Warenkörbe Checkout Gekauft Felder/Blasen mehr angezeigt!

Kann jmd helfen?

Vielen Dank!

myhappybrands.com

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
myhappybrands
Entdecker
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Erfolg.

Hey. Also sind wir nicht alleine! Nervt total. Weder Mobil/Desktop Metriks da.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

13 ANTWORTEN 13
Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
13523 2150 3261

Hey David! @myhappybrands 

 

Da bin ich wieder! Und lass uns mal das Problem deines Live Views hier anschauen.

 

An erster Stelle kannst du deinen Live View selber testen indem du in deinen Live Checkout gehst. In einem anderen Browser Fenster hast du dann deinen Live View offen und sobald du im eigenen Checkout bist dürftest du deine eigene Live Session ("Besucher im Moment") sehen können. Das habe ich jetzt in meinem eigenen Testshop gemacht und es sieht wie folgendermaßen aus da ich ja in Irland ansässig bin:

 

image.png

 

Wenn die Live Session da nicht zu sehen ist dann schalte bitte alle Antivirus Programme (wie z. B. Norton oder Malware Bytes usw.) und auch alle Anti-malware Browser Erweiterungen aus, denn die können den Live View blockieren.

 

Poste doch bitte einen Screenshot deines Live Views hier im Leitfaden, sowie die Seitenleiste die alle Sitzungen anzeigt, so dass wir das derzeitige Systemverhalten besser sehen können.

 

Lass wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zu deinem Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen!
 
Wir führen gerade eine kurze Umfrage zu Eurer Erfahrung in der Community durch mit 5 kurzen Fragen. Wenn Du mal 2-Min Zeit hast - die Umfrage ist auch anonym:

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myhappybrands
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Keine Blasen mehr da unter Kundenverhalten Aktive Warenkörbe Checkout Gekauft!Keine Blasen mehr da unter Kundenverhalten Aktive Warenkörbe Checkout Gekauft!

Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
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Ich gehe jetzt gleich in dein Checkout in myhappybrands.com. Kannst du das nochmal prüfen ob meine "blase" dann zu sehen ist?

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myhappybrands
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Ok. Ich sehe dich. Die Blasen sind nicht da. Ich rede von den Blasen die grösser werden 

wenn jmd etwas in den warenkorb gelegt hat checkout gekauft etc.

Nicht die türkiesen Punkte auf der weltkugel die funktionieren!

Die gehen!

Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
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@myhappybrands 

 

War das nicht ein Feature des vorherigen Live Views? Hast du vielleicht ein Bild-Beispiel dieser Blase?

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myhappybrands
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1.jpg

Gabe
Shopify Staff
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Ok danke David! @myhappybrands 

 

Wie lange besteht das Problem? Diese drei Indikatoren funktionieren wie folgt:

 

Kundenverhalten

Anzahl der Sitzungen deines Onlineshops in den letzten 10 Minuten, in denen Besucher Artikel in den Warenkorb gelegt, den Checkout erreicht oder Käufe getätigt haben.

  • Aktive Warenkörbe: Die Anzahl der Sitzungen in den letzten 10 Minuten, in denen Besucher einen oder mehrere Artikel in den Warenkorb gelegt haben. Diese Zahl ist in der Regel kleiner als die Anzahl der Besucher, da einige Besucher Produkte anzeigen, ohne Artikel in den Warenkorb zu legen.

  • Checkout: Die Anzahl der Sitzungen, in denen Besucher in den letzten 10 Minuten einen oder mehrere Artikel zum Warenkorb hinzugefügt haben, zum Checkout gegangen sind und Kontaktinformationen wie Name, Adresse usw. gesendet haben. Diese Anzahl ist in der Regel kleiner als die Anzahl für "Aktive Warenkörbe", da einige Besucher Artikel zu ihrem Warenkorb hinzufügen, aber nicht zum Checkout gehen oder ihre Kontaktinformationen nicht senden.

  • Abgeschlossen: Die Anzahl der Sitzungen, in denen Besucher in den letzten 10 Minuten einen oder mehrere Artikel in den Warenkorb gelegt haben, zum Checkout gegangen sind und die Artikel tatsächlich gekauft haben. Diese Anzahl ist in der Regel kleiner als die Anzahl für "Checkout", da einige Besucher den Checkout verlassen, ohne etwas zu kaufen.

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myhappybrands
Entdecker
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Genau diese Metriks sind seit gestern weg! Nicht mehr zu sehen! Ist dies so gewollt?

Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
13523 2150 3261

Ah warte @myhappybrands, ich habe gerade im Developer Log nachgeschaut und es gibt tatsächlich ein Problem mit diesen Anzeigen. So was ich sehe arbeiten die Entwickler derzeit an einem Fix. Gib uns bis morgen und dann dürfte es behoben sein.

Gabe | Social Care @ Shopify
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GrandC515
Tourist
10 0 1

Hallo,

 

bei uns ist seit gestern das selbe Problem.

 

Die Anzeige ist weg..

myhappybrands
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Erfolg.

Hey. Also sind wir nicht alleine! Nervt total. Weder Mobil/Desktop Metriks da.

Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
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Yup seit gestern scheint das Problem zu bestehen. Ich denke die Entwickler haben das bis morgen gebongt!

 

image.png

Gabe | Social Care @ Shopify
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myhappybrands
Entdecker
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Danke mein guter! Wenn der Support jetzt noch mit den Grundpreisen hilft weil wir wissen nicht mehr weiter, wäre super geil.Danke euch!