Live View

[MustafaT]

Hallo zusammen, 

ich habe aktuell folgendes Problem in mein Shop. Bis vor 3 Tagen hat mein Statistik und mein Live View einwandfrei funktioniert. 

Ich wollte ein neues App für Cookies installieren und habe es auch gemacht, bei der App stand drin das ich ein code kopieren und im Onlinestore code einfügen soll. Ich habe es auch gemacht und seit dem ich es gemacht habe hat es nicht mehr geklappt. Daraufhin habe ich mit dem Support geschrieben und wir haben den code wieder gelöscht und mein altes Cookie App wieder aktiviert, aber leider habe ich das Problem das meine Live View und die Statistik nicht funktioniert. Laut Meta habe ich auch durch Werbeanzeigen Link Klicks und Besucher in mein Shop aber leider sehe ich nichts. 

Ich vermute das irgendwas mit dem Code nicht stimmt. 

Kann mir da jemand helfen. Der Support konnte mir leider nicht helfen. 

[Gabe · Accepted solution]

Hey @MustafaT 

Danke für die Angaben und darf ich dazu fragen warum du die Cookie App gewechselt hast? Wir empfehlen entweder die 3P (3rd party) GDPR App von unserem deutschen Partner Beeclever, die CCM App (www.ccm19.de), oder unsere hauseigene 1P Customer Privacy App. Shopify bietet die Privacy & Compliance App an, um die Zustimmung der Kunden zur Datenverarbeitung zu verwalten. Sie verfügt über ein Cookie-Einwilligungsbanner und ein Einstellungs-Pop-up. 

Das Problem, das du mit Shopify's Statistik und Live View erlebst, kann mit dem Hinzufügen und Entfernen von Code aus deinem Shopify-Shop zusammenhängen denn dann kann es vorkommen, dass bestimmte Funktionen nicht mehr richtig funktionieren. 

Stelle sicher, dass alle Änderungen, die du vorgenommen hast, vollständig rückgängig gemacht wurden. Manchmal kann auch nach Entfernung des Codes ein Konflikt bestehen bleiben. Überprüfe den gesamten Bereich, in den du den Code eingefügt hast, auf mögliche verbleibende Fragmente oder Fehler. Kontaktiere bitte nochmal die Entwickler der App denn die müssen das nochmal unter die 🔎 nehmen.

Es ist wichtig, bei Code-Änderungen im Shopify-Shop vorsichtig zu sein, da diese tiefgreifende Auswirkungen auf die Funktionalität des Shops haben können. Bei zukünftigen Änderungen empfiehlt es sich, Änderungen erst in einer Testumgebung durchzuführen, bevor sie im Live-Shop umgesetzt werden.

Shopify's Live View bietet eine Echtzeitansicht der Aktivitäten in deinem Shop und enthält eine Weltkarte sowie einige wichtige Kennzahlen. Wenn Live View nicht funktioniert, überprüfe, ob du den korrekten Bereich in deinem Shopify-Adminbereich aufgerufen hast. Gehe zu Statistik > Live View, um auf diese Funktion zuzugreifen. Stelle auch sicher, dass dein Internetbrowser und Shopify auf dem neuesten Stand sind.

Unterschiede zwischen Shopify-Statistiken und Analysen von Drittanbietern (wie Google Analytics) können aufgrund verschiedener Tracking-Methoden oder Datenschutzeinstellungen der Kunden auftreten. Beachte, dass unterschiedliche Tools Besuche, Sessions und Benutzeraktivitäten unterschiedlich zählen können. Dies kann zu Abweichungen in den Daten führen.

Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht lösen, wende dich an den Shopify-Support. Sie können dir spezifische Anweisungen geben und dir möglicherweise dabei helfen, das Problem direkt zu beheben.

Die oben-empfohlenen Apps bieten eine tollen Support und die App Entwickler helfen dir gerne die App korrekt einzurichten so dass du das Tracking effektiv austragen kannst.

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