Liquid, JavaScript, Themes
Hallo, ich arbeite gerade intensiv an meinem Shop. Ich hatte mein Passwort vergessen und ein neues angefordert. Hat auch geklappt und ich habe auch einen Code erhalten. Wurde dann gefragt, ob ich mich am 28.07.21 bei Shopify eingeloggt habe oder nicht. Dummerweise habe ich auf: "Nein, das war ich nicht" gedrückt. Anschliessend erschien bei jedem erneuten Anmeldeversuch oder erneuten Versuch ein neues Paßwort zu generieren folgendes:
Kein Zugriff auf .............. möglich
Offenbar hast du keinen Zugriff auf diesen Shop. Kontaktiere den Shop-Administrator, um Zugriff zu erhalten.
Muss jetzt Shopify mein Konto entsperren? Hat jemand eine Idee, wie ich wieder auf meinen Shop zugreifen kann? Er ist noch nicht online, aber wir müssen ihn bis 01.09.21 fertig haben und die Zeit drängt.
Würde mich ünber Hilfe freuen..
Gelöst! Zur Lösung
Erfolg.
@katrinmassmann – die wahrscheinlichkeit ist groß, dass Du's mit Cookies Löschen (je nach Browser ein wenig unterschiedlich) ausgebügelt bekommst!
LG, Mario
Erfolg.
Hat das wie Mario sagt geklappt mit dem Cookie und Cache löschen? Welchen Browser verwendest du und hast du auch Adware Blocker Extensions aktiv im Browser?
Gabe | Social Care @ Shopify
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@katrinmassmann – das ist natürlich keine schöne Situaton … schau mal die Tipps von @Gabe in diesem Thread an. Wenn das nichts hilft: Shopify kontaktieren (oder @Gabe himself 😉 ).
LG, Mario
Hallo, vielen Dank für deine Info. Hast du eine Idee wie ich ihn kontaktieren kann?
Kannst du mal versuchen dich auf deinem Handy (iPhone oder Android?) einzuloggen mit der Shopify Mobile App?
Gabe | Social Care @ Shopify
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Funktioniert leider auch nicht 😕
Ach so, ich habe spotify schon einmal als Probeabbo, aber nicht aktiviert. Auch über die gleiche e-mail. Habe mal versucht und kann dort den Login mit einbem neuen Paßwort eingeben. Dann erschein nur, dass der Account inaktiv ist.
Du meinst Shopify haha 😉
Hat das jetzt geklappt?
Gabe | Social Care @ Shopify
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Au weiha.......bin schon ganz krille. Habe es jetzt tatsächlich geschafft über die APP rein zu kommen 🙂 Was mache ich jetzt?
Jetzt gehe in deine Account Settings in den Einstellungen und richte dein Passwort und deine Security Settings so ein, dass du nicht mehr ausgesperrt werden kannst. Das System wird verlangen, dass du die 2FA (2-factor authentication) einrichtest, am besten mit einer Authenticator App, wie die von Google. Siehe mehr dazu und zum Authenticator hier.
Gabe | Social Care @ Shopify
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Hallo nochmals, so weit hat alles auf dem Handy geklappt. Aber ich kann mich immer noch nicht auf dem PC einloggen? Ich arbeite ja vorrangig am PC.
Kannst du nochmal dich in dein Shop auf PC einloggen aber mit dem Google Chrome Browser im Incognito Modus?
Gabe | Social Care @ Shopify
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Hab ich gemacht und funktioniert. Was muss ich tun, damit es auch im normalen Modus funktioniert?
Erfolg.
@katrinmassmann – die wahrscheinlichkeit ist groß, dass Du's mit Cookies Löschen (je nach Browser ein wenig unterschiedlich) ausgebügelt bekommst!
LG, Mario
Erfolg.
Hat das wie Mario sagt geklappt mit dem Cookie und Cache löschen? Welchen Browser verwendest du und hast du auch Adware Blocker Extensions aktiv im Browser?
Gabe | Social Care @ Shopify
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Hallo nochmals, ja es funktioniert alles wieder 🙂 Vielen Dank für eure Hilfe!!!
LG Kati
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