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LogInn-Prozess

Atha29
Tourist
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Hallo Leute,

 

seit kurzem muss ich im Rahmen des LogInn bei jedem Schritt den ich mache Bilder ankreuzen und bestätigen, dass ich ein Mensch und kein Roboter bin.

 

Das ist voll nervig!  Ist das neu oder habe ich versehentlich irgendwo eine Einstellung geändert die das hervorruft?

 

Grüße aus Wiesbaden

Atha.

1 ANTWORT 1

Gabe
Shopify Staff
16846 2673 3942

Hey Atha! @Atha29 

 

Handelt es sich um dein Login in das Shop Admin da der reCaptcha meist beim Einloggen in ein Kundenkonto im Storefront aktiviert wird (mehr dazu hier)? Das ist in der Tat nervig, kann ich voll verstehen. Hast du vielleicht einen Screenshot für mich der den Sachverhalt veranschaulicht?

 

Dann würde ich dich bitten die folgenden Schritte auszuführen und das danach nochmal zu probieren:

  • Leere deinen Browser Cache (https://www.refreshyourcache.com/en/home/) und die Cookies deines Browsers. Starte deinen Browser danach komplett neu.
  • Versuche es mit einem anderen Webbrowser und einem [Inkognito]-Fenster (https://www.youtube.com/watch?v=bu5b_jYWVcQ), um Browserprobleme auszuschließen.
  • Wenn du im Inkognito-Fenster immer noch Probleme mit dem reCaptcha hast, überprüfe, ob du die Browser (https://www.computerhope.com/issues/ch001411.htm) Erweiterungen deaktiviert hast, da diese das Aussehen der Seiten verändern können.
  • Vergewissere dich, dass dein Webbrowser auf dem neuesten Stand ist (https://www.whatismybrowser.com/guides/how-to-update-your-browser/) ist (...wir unterstützen nicht jeden Browser und Safari ist hier besonders problematisch).
  • Probiere das auf ein anderes Gerät aus, z.B. einen anderen Computer oder ein Mobiltelefon.
  • Versuche es mit der Shopify Mobile App (https://www.shopify.ca/mobile) - das ist normalerweise der beste Schritt, da er auch Geräteprobleme ausschließt.
  • Probiere eine andere Internetverbindung aus (wechsle z.B. mit deinem Handy zu einem Mobilfunknetz statt zu WLAN).
  • Vergewissere dich, dass auf deinem Gerät keine Firewalls oder Pop-up-Blocker aktiviert sind, da diese die Funktion beeinträchtigen können.

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Gabe | Social Care @ Shopify
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