Mailbenachrichtigung an Mitarbeiter

[Startcon]

Guten Tag,

ich möchte gerne, wenn eine Bestellung reinkommt, dass eine Mail an Mitarbeiter verschickt wird, damit sie die Info über diese Bestellung haben.

Dies funktioniert auch soweit, allerdings möchte ich zusätzlich folgende Daten in der Mail haben: Rechnungsadresse und Mailadresse des Kunden. Am wichtigsten ist eigentlich die Mailadresse für die weitere Kommunikation. 

Ich habe dies im Code auch entsprechend eingefügt, wenn ich eine Testbenachrichtigung auslöse, funktioniert es auch und es wird alles angezeigt.

Wenn ich aber eine Testbestellung auslöse, kommen diese Daten in der Mail leider nicht an. Es wird dann nur die Bestellübersicht und die Art der Zahlungsverarbeitung mitgeteilt, aber keine anderen Daten. 

Weiß jemand eventuell woran das liegen könnte?

Vielen Dank und liebe Grüße

[Gabe]

Hey @Startcon 

Wenn es in der Test-E-Mail klappt und in der echten E-Mail nicht dann kann es an mehreren Gründen liegen. Oft ist hier eine Translation App mit im Spiel die die Variablen im HTML Code der Vorlage übersetzt und den Code somit unwirksam macht.

Könnte das bei euch der Fall sein? Die Variablen sollten typischerweise so aussehen: {{ order.customer.email }} für die E-Mail-Adresse und {{ order.billing_address }} für die Rechnungsadresse. Stelle auch sicher, dass keine Datenschutzeinstellungen oder Einschränkungen die Weitergabe von Kundeninformationen in den Benachrichtigungen verhindern.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Shopify-Support. Sie können spezifischere Einblicke in dein Konto geben und dir helfen, das Problem zu identifizieren und zu beheben. Sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

Erwäge auch die Verwendung eines externen E-Mail-Management-Tools, wie Zoho oder Google Workspace, das in Shopify integriert werden kann und möglicherweise mehr Flexibilität bei der Gestaltung von E-Mail-Benachrichtigungen bietet.

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