Technische Fragen & Antworten

Mutiny · ‎09-21-2022

Hallo, seit einiger Zeit stelle ich fest, dass Newsletter keinen meiner Kunden mit T-Online Mailadressen erreicht. Bei Klaviyo ist das Problem schon lange bekannt. Bei Shopify tritt es erst seit einigen Monaten auf. Macht ihr gleiche Erfahrungen? Und wie ist die Haltung von Shopify zu der Thematik? T-Online ist einer der größten Provider in Deutschland.

r8r · ‎09-21-2022

Wenn die Shopify-Newsletter-Server dort geblacklistet sind, kannst Du tatsächlich nicht viel machen – das Nachhaltigste wäre, den Newsletter-Anbieter zu wechseln.

Alternativ kannst Du nur versuchen das Thema bei T-Online hochzueskalieren. Wir hatten mit der Telekom schon mal das Problem, dass eine Kunden-Domain in deren DNS über Wochen falsch gecacht war. War schon mal spannend, das zu debuggen und noch spannender dort jemanden zu finden, der dafür zuständig ist. Der hat sich dann aber schnell darum gekümmert. 😉

Liebe Grüße,

Mario

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Gabe · ‎09-21-2022

Hey @Mutiny

Vielleicht kann unser Support deine E-Mail und Domain im Backend "whitelisten" wenn du uns ein Ticket sendest. Vielleicht interessiert dich auch dieser langer Community Beitrag zum Thema Spamcop, Bereinigung der E-Mail Listen, und und...

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Kai · ‎09-22-2022

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r8r · ‎09-22-2022

Wieder was gelernt … in mehrfacher Hinsicht …

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