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Gelöst

Meine Auszahlung funktioniert nicht?

Miki17
Besucher
2 0 0

Hii Ich habe seit einer Woche keine Auszahlung von meinen vier verkäufen bekommen. Es steh nur das ich ein Guthaben habe aber bei den Auszahlungen steht 0 CHF kann mir jemand helfen? ich bedanke mich im voraus für die Antwort.

 

Freundliche Grüsse

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Kai
Shopify Staff
2271 531 351

Erfolg.

Hi @Miki17,

vielen Dank für deine Antwort.

Wir können hier über das Forum leider nicht prüfen, ob deine Shopify Paymentskonto verifiziert ist. Dazu kannst du dich bitte an unsere Kollegen vom E-Mail-Support hier wenden.

 

Generell kann ich zur Verifizierung von Shopify Payments Kontos sagen, wenn deine Identität mit den Informationen, die du zum Zeitpunkt der Shopify Payments-Anmeldung angegeben hast, nicht verifiziert werden kann, wirst du möglicherweise aufgefordert, weitere Dokumente einzureichen. Um eine Person für ein Shopify Payments-Konto zu verifizieren, sind zwei separate Dokumente erforderlich:

  • ein Dokument, das als Identitätsnachweis dient
  • ein Dokument, das als Nachweis der Privatadresse dient

Du kannst dasselbe Dokument nicht als Identitätsnachweis und als Nachweis der Privatadresse verwenden.

Dokumente zum Nachweis der Identität müssen folgende Anforderungen erfüllen:

  • Dokumente müssen in Farbe hochgeladen werden. Schwarz-Weiß-Scans werden nicht akzeptiert.
  • Dokumente müssen gültig und nicht abgelaufen sein.
  • Dokumente müssen deutlich und groß genug sein, damit sie lesbar sind.
  • Fotokopien von Identitätsdokumenten werden nicht akzeptiert.

Dokumente müssen vollständig hochgeladen werden. Ein vollständiges Dokument enthält Folgendes:

  • Vorder- und Rückseite des Führerscheins oder Personalausweises
  • die vollständige Seite mit den personenbezogenen Daten eines Reisepasses

Dokumente können im Format .png oder .jpg hochgeladen werden. Fotos und Farbscans werden akzeptiert.

Weitere Informationen findest du in der vollständigen Liste der akzeptierten Dokumenttypen für jedes Land.

Dokumente zum Nachweis der Privatadresse müssen folgende Anforderungen erfüllen:

  • Dokumente müssen deutlich und groß genug sein, damit sie lesbar sind.
  • Dokumente dürfen nicht älter als sechs Monate sein.

Dokumente müssen vollständig sein. Ein vollständiges Dokument enthält Folgendes:

  • Die gesamte Seite des Dokuments.
  • Den vollständigen Namen und die Adresse der Person, die deutlich angegeben und lesbar sein müssen.

Dokumente können im Format .png, .jpg oder .pdf hochgeladen werden.

Weitere Informationen findest du in der vollständigen Liste der akzeptierten Dokumenttypen für jedes Land.

 

Dokumente für die Unternehmensverifizierung

Wenn dein Unternehmen mit den Informationen, die du zum Zeitpunkt der Shopify Payments-Anmeldung angegeben hast, nicht verifiziert werden kann, wirst du möglicherweise aufgefordert, weitere Dokumente einzureichen. Die eingereichten Dokumente müssen den Firmennamen, die Geschäftsadresse und die Handelsregisternummer oder USt-IdNr. enthalten.

Lade zur Unternehmensverifizierung ggf. dein offizielles Dokument der Unternehmensregistrierung hoch, das deine nationale Steuernummer enthält.

Geschäftsdokumente müssen folgende Anforderungen erfüllen:

  • Dokumente müssen deutlich und groß genug sein, damit sie lesbar sind.
  • Dokumente müssen gültig sein und die aktuelle Registrierung belegen.

Dokumente müssen vollständig hochgeladen werden. Ein vollständiges Dokument enthält Folgendes:

  • Den vollständigen Firmennamen, die Geschäftsadresse und entweder die USt-IdNr. ODER die Handelsregisternummer des eingetragenen Unternehmens, die deutlich angegeben und lesbar sein müssen.
  • Alle Seiten eines mehrseitigen Dokuments. Lade alle relevanten Seiten in einer PDF hoch.

Dokumente können im PDF-Format hochgeladen werden.

Weitere Informationen findest du in der vollständigen Liste der akzeptierten Dokumenttypen für jedes Land.

 

Die erforderlichen Dokumente kannst du am besten direkt über deinen Admin hochladen oder sollte dies nicht klappen, kannst du auch meine E-Mail-Kollegen kontaktieren, die dir gerne weiterhelfen werden.

 

Klappt das für dich?

 

Was für Produkte verkaufst du über deine Shopify Shop und an wen?

Kai | Social Care @ Shopify
 - War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen! 
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 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog

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3 ANTWORTEN 3

Gabe
Shopify Staff
16827 2665 3936

Hey @Miki17 

 

Danke für die Frage und da dein Payout Saldo derzeit auf 0 ist, hast du in der Letzten Zeit eine oder mehrere Retouren bekommen?

---
Habt ihr auch den Shop auf die Weihnachtssaison umgestellt? Jetzt ist die Zeit wo Online Shopper nach 🎁 👀!

giphy

 

Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.

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Miki17
Besucher
2 0 0

Nein ich habe keine retouren bekommen. Wieso habe ich jetzt keine Auszahlung? Hat mich Shopify immer noch nich verifiziert?

Können sie mir helfen? 

freundliche Grüsse 

Kai
Shopify Staff
2271 531 351

Erfolg.

Hi @Miki17,

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  • ein Dokument, das als Identitätsnachweis dient
  • ein Dokument, das als Nachweis der Privatadresse dient

Du kannst dasselbe Dokument nicht als Identitätsnachweis und als Nachweis der Privatadresse verwenden.

Dokumente zum Nachweis der Identität müssen folgende Anforderungen erfüllen:

  • Dokumente müssen in Farbe hochgeladen werden. Schwarz-Weiß-Scans werden nicht akzeptiert.
  • Dokumente müssen gültig und nicht abgelaufen sein.
  • Dokumente müssen deutlich und groß genug sein, damit sie lesbar sind.
  • Fotokopien von Identitätsdokumenten werden nicht akzeptiert.

Dokumente müssen vollständig hochgeladen werden. Ein vollständiges Dokument enthält Folgendes:

  • Vorder- und Rückseite des Führerscheins oder Personalausweises
  • die vollständige Seite mit den personenbezogenen Daten eines Reisepasses

Dokumente können im Format .png oder .jpg hochgeladen werden. Fotos und Farbscans werden akzeptiert.

Weitere Informationen findest du in der vollständigen Liste der akzeptierten Dokumenttypen für jedes Land.

Dokumente zum Nachweis der Privatadresse müssen folgende Anforderungen erfüllen:

  • Dokumente müssen deutlich und groß genug sein, damit sie lesbar sind.
  • Dokumente dürfen nicht älter als sechs Monate sein.

Dokumente müssen vollständig sein. Ein vollständiges Dokument enthält Folgendes:

  • Die gesamte Seite des Dokuments.
  • Den vollständigen Namen und die Adresse der Person, die deutlich angegeben und lesbar sein müssen.

Dokumente können im Format .png, .jpg oder .pdf hochgeladen werden.

Weitere Informationen findest du in der vollständigen Liste der akzeptierten Dokumenttypen für jedes Land.

 

Dokumente für die Unternehmensverifizierung

Wenn dein Unternehmen mit den Informationen, die du zum Zeitpunkt der Shopify Payments-Anmeldung angegeben hast, nicht verifiziert werden kann, wirst du möglicherweise aufgefordert, weitere Dokumente einzureichen. Die eingereichten Dokumente müssen den Firmennamen, die Geschäftsadresse und die Handelsregisternummer oder USt-IdNr. enthalten.

Lade zur Unternehmensverifizierung ggf. dein offizielles Dokument der Unternehmensregistrierung hoch, das deine nationale Steuernummer enthält.

Geschäftsdokumente müssen folgende Anforderungen erfüllen:

  • Dokumente müssen deutlich und groß genug sein, damit sie lesbar sind.
  • Dokumente müssen gültig sein und die aktuelle Registrierung belegen.

Dokumente müssen vollständig hochgeladen werden. Ein vollständiges Dokument enthält Folgendes:

  • Den vollständigen Firmennamen, die Geschäftsadresse und entweder die USt-IdNr. ODER die Handelsregisternummer des eingetragenen Unternehmens, die deutlich angegeben und lesbar sein müssen.
  • Alle Seiten eines mehrseitigen Dokuments. Lade alle relevanten Seiten in einer PDF hoch.

Dokumente können im PDF-Format hochgeladen werden.

Weitere Informationen findest du in der vollständigen Liste der akzeptierten Dokumenttypen für jedes Land.

 

Die erforderlichen Dokumente kannst du am besten direkt über deinen Admin hochladen oder sollte dies nicht klappen, kannst du auch meine E-Mail-Kollegen kontaktieren, die dir gerne weiterhelfen werden.

 

Klappt das für dich?

 

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