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Minus Umsatz nach Retoure

Minus Umsatz nach Retoure

EVAKEN
Entdecker
26 1 6

Hallo,

Ich habe ein Problem. Wir haben heute unsere PayPal Express Zahlung getestet. 

Am Anfang hat es nicht richtig funktioniert und es wurde der DOPPELTE Betrag abgezogen .

Nun habe ich beide wieder Rückerstattet. 

Bei der zweiten Bestellung war alles super, auch diese Rückerstattet. 

 

Nun habe ich das Problem das mein Umsatz sagt ich wäre im Minus, und zwar in dem Betrag der doppelt abgebucht wurde. Wie kann ich das ändern?

 

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Außerdem schreibt es das der eine Artikel -1 ist? Warum?

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2 ANTWORTEN 2

Klondev
Shopify Partner
689 82 272

Hi, die Bestellung nur zu stornieren reicht nicht aus. Du musst auch den Button: Artikel zurückgeben anklicken, um den Bestand zurück zu führen. In der Statistik erscheint ein Minusumsatz da Shopify Stornierungen wie Rücknahmen behandelt.

Stephan | Co-Founder @ Klondev Automation GmbH
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EVAKEN
Entdecker
26 1 6

Hallo,

Okay also ist man immer im Minus obwohl man vom geld her auf "null" ist... komisch.

Naja der Artikel wurde nie ausgebucht, daher verstehe ich das nicht so ganz und außerdem steht hier "restocked".

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