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Netzwerkfehler bei Bildupload

incubado-calvin
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Moin zusammen, 

 

ich habe ein Problem beim Upload von Bildern für Metafields. Bei einigen Mitarbeiter:innen bei uns tritt beim Upload von Files ein Netzwerkfehler auf. Siehe Screenshot. 

 

Woran kann das liegen? 

 

Danke schonmal. 

 

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3 ANTWORTEN 3

Gabe
Shopify Staff
17895 2836 4169

Hey @incubado-calvin 

 

Das scheint ein lokalisiertes Problem bei Euch zu sein. Kannst du das in einem anderen Browser oder per private browsing und ggf. mit einer anderen Internetverbindung wie Mobile Data probieren?

Gabe | Social Care @ Shopify
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incubado-calvin
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Hallo @Gabe

 

leider konnte das mein Problem nicht lösen. Verschiedene Benutzer:innen haben es im selben Netzwerk versucht, nur bei einem Account gibt es diese Probleme. Rechnteteschnisch sieht es auch gut aus, so dass ich fehlende Berechtigung zum Bildupload auch ausschließen würde. 

 

Gibt es weitere Optionen, die ich prüfen kann?

 

Danke. 

Gabe
Shopify Staff
17895 2836 4169

Hey @incubado-calvin 

 

Kannst du mir die genauen Schritte auslegen, einen nach dem anderen, die du ausführst und wo genau, oder eine Bildschirmaufnahme machen und hier posten (du kannst sie danach hier wieder löschen oder mir per PN zukommen lassen)?

 

Es kann auch an einem Upload-Stau liegen falls ihr sehr viele Bilder auf einmal im Batch uploadet. Wenn ja, muss man warten bis der Stau wieder gelöst ist.

 

Wichtig ist auch dass du als Kontoinhaber eingeloggt bist im Shop. Und es auch im Incognito Private Browsing versuchen?

 

Und wurden die Metafields durch eine drittanbieter App erstellt?

Gabe | Social Care @ Shopify
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