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Newsletter anmeldung fehlerhaft

Newsletter anmeldung fehlerhaft

hannahrttnr
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Hi,

ich versuche nun schon stundenlang eine Lösung zu finden, schaffe es aber offensichtlich nicht alleine. Ich habe die Newsletteranmeldung ganz normal beim Theme "angelegt", kann auch meine Email Adresse rein schreiben und auf "anmelden" klicken. Dann werde ich zur nächsten Seite weitergeleitet. Dort steht: "Um fortzufahren, lass uns wissen, dass du kein Roboter bist." Direkt unten drunter ist ein Button mit "Senden". Man kann aber nichts anklicken, es wird kein Bild oder ähnliches angezeigt. Man kommt also nicht bis zum Ende des Anmeldevorgangs, weil egal was man versucht.

Ich habe nur Shopify Email installiert, das Problem war aber schon vorher da. Ich habe das Theme Brooklyn. Ich weis wirklich nicht an was es liegt oder wo man den Fehler finden kann. 

Vielen Dank für jede Hilfe 😊

4 ANTWORTEN 4

Gabe
Shopify Staff
18377 2877 4242

Hey @hannahrttnr 

 

Danke für die Beschreibung und das hört sich an wie ein Problem deines Browsers der den Google reCaptcha nicht korrekt rendert. Der reCaptcha (wo man beispielsweise ein Ankreuzfeld ankreuzen muss oder Bilder mit Straßenlampen usw. auswählen) ist notwendig um ungewollte Akteure und Spammer zu deinem Shop Zugang zu verhindern und müsste hier erscheinen denn ein weiter voranschreiten ist ohne den reCaptcha anzukreuzen nicht möglich.

 

Kannst du mal 1) deinen Browser Cache entleeren und es nochmal probieren, oder 2) im Incognito Modus probieren?

 

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soulandcotton
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Ich habe aktuell das gleiche Problem. Auch im Inkognito Modus & nach dem Leeren des Browser Caches funktioniert es nicht. 

 

 

Gabe
Shopify Staff
18377 2877 4242

Hey @soulandcotton 

 

Sende uns doch bitte einen befristeten Vorschaulink zu einem Beispiel so dass wie das schneller analysieren können.

 

Ich erwarte somit deine Rückmeldung.

Gabe | Social Care @ Shopify
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soulandcotton
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Hast du das Problem damals gelöst? Ich habe leider gerade das gleiche.