Onlineshop ist wie eingefroren befrifft Warenkork und Variantenkapseln

[Jana150921]

ich brauch dringend Eure Hilfe, 

Seit gestern verändern sich die Variantenkapseln nicht mehr.  Ich klicke  beim Blazer "Cora" auf Grün, den in M vorrätig habe, mein Warenkorb zeigt immer nur an, das Größe XXL verfügbar ist, und trotzdem kann man selbst den in XXl nicht in den Warenkorb legen, gehe ich  als Administrator sind alle Größen richtig drin.

nur als Kunde wird es falsch angezeigt

Genauso kann ich keinen Artikel mehr in den Warenkorb legen, da der ist hellgrau unterlegt.

Ich komme hier nicht weiter und weiß mir keinen Rat

www. janastrendandstyle.de

Lg Jana

[Gabe]

Hey Jana! @Jana150921 

Weisst du was geändert wurde im Frontend, eine neue App installiert oder eine Änderung zum Theme Code?

Um dir dabei behilflich zu sein, wird unser Team das 👀 müssen. Hast du bereits ein Ticket bei unserem Support-Team geöffnet? 

Falls nicht, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

[Jana150921]

Hallo Gabe, 

Leider nein. Ich habe nur das Impulse Themes aufgespielt als Testversion. 

Irgendwie kann man als Kunde dennoch die Farb und größenauswahl  anklicken, nur bei mir als Administrator Funktioniert es nicht? Keine große Auswahl, keine Farben, Warenkorb kann ich als Administrator auch nichts einlegen.

Ganz komisch 

Dann werde ich wohl diese Ticket mal eröffnen. Vielen Dank das ihr so hilfsbereit seit 🙏☺️

LG Jana

[Gabe]

Hey Jana! @Jana150921 

Kannst du das etwas mehr erläutern was du damit genau meinst? Screenshots und ein befristeter Vorschaulink oder Link zu einem Beispiel wären sehr hilfreich das schneller zu analysieren.

Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 😉

[Jana150921]

Hallo,

Ja, sehr gerne.

Schau mal auf dem ersten Bild, habe ich den Blazer als Kundin in Marine ausgewählt, nur springt er nicht auf die Farbe Marine um.

Genau wenn ich jetzt die Farbe Flaschengrün anklicke,

den ich in der Größe M verfügbaren Größe habe, passiert nichts. Auch dort müsste der Button hierauf auf M springen.

Ich bin gerade als Kundin in den Shop reingegangen, und wie du siehst, kann ich nicht mal etwas in den Warenkorb legen.

Und ich weiß einfach nicht woran es liegt ???

Wie ich einen Link schicke, weiß ich gerade nicht ,

Vielleicht klappt dieser hier?

https://www.janastrendandstyle.de/products/esvivid-sportlicher-blazer-mit-kapuze-tailliert-stilvoll-...

Vielen Dank für Eure Bemühungen

LG Jana

 

 

[Gabe · Accepted solution]

Hey Jana! @Jana150921 

Danke dafür und siehe meine Erfahrung in dieser Aufnahme wo ich eigentlich keine Probleme erlebt habe.

Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 😉

[Jana150921]

Hallo Gabe 🤗

Ich verstehe das nicht. Jetzt geht es bei mir auch 🤔

Wir haben am WE zu zweit versucht, und es hat nicht funktioniert. Weder die  Farben noch die Größen sprangen um. Jetzt geht es wieder 🙏

Oh Mann ....  vielen Dank das ihr Euch die Zeit genommen habt, mir zu helfen🙏☀️  

LG Jana 

[Gabe]

Haha und super dass es wieder klappt! Der 🪱 ist weg...hoffen wir zumindest...