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Onlineshop nicht erreichbar (mobiles Internet)

Onlineshop nicht erreichbar (mobiles Internet)

JennyS92
Besucher
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Hallo,

ich erreiche meinen Onlineshop (pamico.de) nicht mehr über das mobile Internet (Vodafone). Über WLAN oder andere Netzanbieter funktioniert es aber. Woran könnte das liegen? Vodafone sagt, dass die Website nicht sicher ist, aber ich weiß auch nicht was ich ändern soll?

Hier der Fehler: Die Website ist nicht erreichbar. Die Webseite unter ... ist eventuell vorübergehend nicht verfügbar oder wurde dauerhaft an eine neue Webadresse verschoben. ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR

 
Viele Grüße Jenny
1 ANTWORT 1

Gabe
Shopify Staff
18409 2886 4249

Hey Jenny! @JennyS92 

 

Der Fehler "ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR", den du bei der Nutzung deines Onlineshops über mobiles Internet (insbesondere Vodafone) erhältst, weist auf ein Problem mit dem QUIC-Protokoll hin, das von Google entwickelt wurde. Hier sind einige Schritte, die du unternehmen kannst, um dieses Problem zu beheben:

  1. QUIC-Protokoll in Chrome deaktivieren:

    • Öffne Google Chrome und gib in der Adressleiste chrome://flags/#enable-quic ein.
    • Stelle die Option „Experimental QUIC Protocol“ auf „Disabled“.
    • Starte den Browser neu, um die Änderungen zu übernehmen.
  2. Proxy-Einstellungen überprüfen:

    • Gehe zu den Netzwerkeinstellungen deines Geräts und stelle sicher, dass keine Proxy-Server verwendet werden.
    • Für Windows: Gehe zu "Einstellungen" > "Netzwerk & Internet" > "Proxy" und deaktiviere alle Proxy-Optionen.
    • Für Mac: Gehe zu "Systemeinstellungen" > "Netzwerk" > "Erweitert" > "Proxies" und deaktiviere alle Protokolle.
  3. DNS-Cache leeren:

    • Öffne die Eingabeaufforderung (CMD) auf deinem Computer und führe den Befehl ipconfig /flushdns aus, um den DNS-Cache zu leeren.
    • Starte den Computer neu und überprüfe, ob das Problem behoben ist.
  4. Browser-Erweiterungen deaktivieren:

    • Gib in Chrome chrome://extensions/ ein und deaktiviere alle Erweiterungen. Aktiviere sie dann eine nach der anderen, um herauszufinden, ob eine bestimmte Erweiterung das Problem verursacht.
  5. Firewall-Einstellungen überprüfen:

    • Deaktiviere vorübergehend deine Firewall, um zu sehen, ob diese das Problem verursacht. Wenn ja, passe die Firewall-Einstellungen entsprechend an.

Diese Schritte sollten helfen, das Problem mit demERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR zu lösen und den Zugang zu deinem Onlineshop wiederherzustellen.

Für weitere Details und Anleitungen kannst du die folgenden Quellen konsultieren:

 

Gabe | Social Care @ Shopify
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