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Passwort geändert, login und auch Email kein Zugriff

Mareen2
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Hi,
ich habe gestern das Passwort für meinen Shopify Account geändert. Ich habe eine Bestätigung erhalten, dass die Änderung durchgeführt wurde. Anschließend habe ich versucht, mich mit dem neuen Passwort anzumelden, was leider nicht funktioniert hat. Da meine Shopify Emailadresse als Kontakt angegeben ist, kann ich keinen Passwort reset mehr durchführen. Ich habe auch auf meine Emails  keinen Zugriff mehr. Bitte um dringende Hilfe damit ich meine Kunden bedienen kann 😞

1 ANTWORT 1
Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
14502 2281 3463

Hey @Mareen2 

 

Danke für die Frage und um dir dabei behilflich zu sein, muss unser Accounts Team das im Backend anschauen. Hast du bereits ein Ticket bei unserem Support-Team geöffnet? 

 

Falls nicht, sende bitte eine E-Mail an unseren Support hier (https://bit.ly/3cwO7ym) von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

Gabe | Social Care @ Shopify
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