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Passwort zurücksetzen bei migrierten Kunden

Passwort zurücksetzen bei migrierten Kunden

sonic55
Tourist
13 0 0

Hallo @Gabe und alle anderen die helfen können,

ich möchte folgenden Prozess abbilden: ich migriere per Bulk Import alte Bestell- und Kundendaten aus einem anderen Shopsystem. Der Kunde (da er kein Passwort für den neuen Shop besitzt) fragt dann über die "Passwort vergessen"-Funktion ein neues Passwort an und kann sich dann mit diesem PW im neuen Shop anmelden.

 

Problem aktuell: wenn sich ein importiert Kunde ein neues PW anfragen will über die PW vergessen Funktion, kommt die Fehlermeldung "Kein Konto mit dieser E-Mail gefunden." obwohl das Konto im Backend existiert.

Woran kann das liegen?

 

Danke und VG

1 ANTWORT 1

Gabe
Shopify Staff
18557 2913 4280

Hey @sonic55 

 

Danke für den Sachverhalt und der 🪱 liegt damit zusammen, dass Passwörter bei migrierten Kunden nicht zurückgesetzt werden können, aufgrund der Art und Weise ist, wie Kundenkonten in einem Shopify-Shop nach der Migration behandelt werden. Hast du den Shopify-Support kontaktieren können, da sie Zugriff auf detailliertere Informationen zu deinem Konto und möglichen Problemen mit dem migrierten Kundenstamm haben? Hier ist auch unsere Anleitung zum Verwalten von Kundenkonten in Shopify, die allgemeine Informationen bietet: Kundenkonten.

 

In der Shopify-Community wurde eine ähnliche Frage behandelt. Dort wurde vorgeschlagen, dass du als Shop-Betreiber das Passwort für einen Kunden zurücksetzen kannst, indem du im Bereich "Kunden" einen spezifischen Kunden auswählst und über "Weitere Aktionen" die Option "Passwort zurücksetzen" wählst​​.

 

Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 😉

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Habt ihr auch den Shop auf Ostern eingestellt das jetzt um die Ecke liegt? Warum nicht eine Ostereierjagd 🐣 in das Shop einbauen, um deinen Kunden etwas Gamification und Fun im Shop anzubieten? Gerne kann ich bei Interesse Tipps dazu geben!

Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.

Gabe | Social Care @ Shopify
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