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PayPal Bezahlung - "Gib eine Stadt ein"

HERRFRAUHEMPEL
Besucher
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Hallo - ich bekomme aktuell eine Fehlermeldung bei der Zahlungsmöglichkeit über PayPal. Der Express Checkout funktioniert über PayPal aber nicht im „normalen“ Vorgang. Da bekomme ich eine Fehlermeldung angezeigt „Gib eine Stadt ein.“ Mit PayPal habe ich gerade telefoniert - die konnten von deren Seite aus keinen Fehler/Lösung finden/sehen. Shopify habe ich das Problem gerade auch schon geschickt.

 

Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.

 

Liebe Grüße, Leonie

2 ANTWORTEN 2

Finer
Shopify Expert
2071 438 742

@HERRFRAUHEMPEL leider kann ich dir nicht sagen, woran das liegt, allerdings wurde dieses Problem bereits in folgenden Beitrag erwähnt:

https://community.shopify.com/c/technische-fragen-antworten/checkout-quot-gib-eine-stadt-ein-quot/m-...

 

Eventuell behältst du das im Blick

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Gabe
Shopify Staff
18047 2853 4197

Hey Leonie! @HERRFRAUHEMPEL 

 

Danke für die Frage und du hast Probleme mit dem umstellen auf Abholung, ist das richtig? Die Kunden können nicht zahlen, da bei Abholung der Fehler “Gib eine Stadt ein” im Checkout erscheint und es geht nichts weiter? Du hast im Store “Abholung” hinzugefügt und als die Kunden dann zahlen wollten, ging es nicht. Es steht, gib deine Stadt ein, aber nirgendwo ein Feld für die Eingabe. Dann geht es im Check-out einfach nicht weiter.

 

image.png

 

Vielleicht ist in deinem PayPal Account keine Stadt angegeben? Vielleicht ist die Adresse unter lokale Zustellung auch irgendwie nicht korrekt eingegeben? Wird unter der Auswahl nicht das Formular "Rechnungsadresse" geladen bzw. angezeigt?

 

Was hier der Fall zu sein scheint ist, dass dies ggf. ein Bug des neuen Checkout seit einen letzten Update ist und von unserem technischen Support im Backend bearbeitet werden muss. Hast du einen Ticket an unseren Support geschickt?

 

In der Zwischenzeit würde ich entweder die Abholung oder PayPal deaktivieren bis das Problem behoben ist um die Kunden nicht zu verwirren.

 

Falls nicht, sende bitte eine E-Mail an unseren Support hier (https://bit.ly/3cwO7ym) von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

Gabe | Social Care @ Shopify
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