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Paypal express checkout funktioniert nicht

Visionaryclo
Neues Mitglied
7 0 0

Guten Morgen, 

wir haben gestern mit unseren Shop gestartet und es trudeln die ersten Bestellungen ein. 🙂 Nun ist es so, dass Bestellungen mit PaypalExpress als "Zahlung ausstehend" gekennzeichnet sind. Weiter steht in der Bestellung:"Eine Zahlung in Höhe von XX € EUR steht bei PayPal Express Checkout aus. Diese Transaktion wird nach 29 Tagen zurückerstattet, wenn sie nicht beansprucht wird." Ich habe auch weitere Paypal bezahlungen die ohne probleme funktioniert haben.

Diese Zahlungen tauchen in unserem PayPal-Konto selbst überhaupt nicht auf. Müssen wir irgendetwas tun, um diese Zahlungen in die Bearbeitung / Auszahlung zu bringen? Unser Konto ist korrekt verknüpft und aktiviert. 

Vielen Dank

Paul

1 ANTWORT 1

Gabe
Shopify Staff
18047 2850 4197

Hey Paul! @Visionaryclo 

 

Erstmals ein herzliches Willkommen auf der Plattform! Wie läuft das Shop seit gestern?

 

Danke auch für den Sachverhalt aber es ist ärgerlich wenn man startet und solche Probleme mit der PayPal Zahlung bekommt. Apropos, wir haben auch einen englischen Thread zum Thema PayPal korrekt verbinden und verwenden.

In deinem Fall scheint die Zahlung des Kunden aber gestockt zu sein und der beste Ansprechpartner ist hier der PayPal Support. Hast du mit diesem sprechen können?

 

Um es zu klären, dich direkt an PayPal wenden, da sie die Transaktion über ihr System sehen können. Gib ihnen auch die Transaktions-ID, die du in der Chronik der Bestellung findest, damit sie die Details in ihrem System schneller finden können.

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Habt ihr auch den Shop auf die Weihnachtssaison und den Winterschlussverkauf umgestellt? Jetzt ist die Zeit wo Online Shopper nach 🎁 oder Schnäppchen 👀!

giphy

 

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Gabe | Social Care @ Shopify
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