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Problem Bei Bestellung Des Kunden

SERIFHANS
Neues Mitglied
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Moin, das ist das erste Mal, dass ich von einem Kunden höre, dass er einen Fehler wie "auf dem Foto" bekommen hat. Leider konnte ich meine Lösung nicht finden. Kann jemand helfen?ea3874c4-47d6-410d-94d0-2d936b813d71.jpg

 

1 ANTWORT 1
Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
8163 1266 2104

Hey @SERIFHANS 

 

Danke für das Bild und der erste Schritt den du hier machen müsstest ist die selbe Bestellung nochmal nachahmen als Testbestellung bis zum 4. Schritt des Checkouts (ohne zu bezahlen). Wichtig ist, dass du alle Parameter der betroffenen Kundenbestellung imitierst, wie Produkte, Adresse und Versandtarif.

 

Wenn du dabei diese Fehlermeldung nicht reproduzieren kannst dann lag es an irgendein Problem oder Datenunterbrechung auf Kundenseite, wie z. B. der Browser oder Browser Cache usw.

 

Kannst du das mal ausprobieren? Lass wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zu deinem Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen!
 
2022 wird dein Jahr! Haltet Abstand und bleibt Gesund.

Gabe | Social Care @ Shopify
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