Problem bei "Passwort vergessen"

[Malleus]

Hallo zusammen, 

ich habe folgendes Problem: Wenn ein Kunde sein Passwort vergessen hat und den dazugehörigen Link klickt, kommt erst die Abfrage nach der Mailadresse und nach der Eingabe dann folgende Meldung:

Klickt man nun auf "SENDEN" geschieht nichts. Die Meldung bleibt so bestehen und es wird auch keine Mail verschickt zum Passwort zurücksetzen oder ähnliches.

Kann man das irgendwie korrigieren? 

Vielen Dank im Voraus. 

Gruß Markus 

[Gift-o-the-Jab]

@Malleus 

Theme Entwickler kontaktieren denn da stimmt was nicht im Code

[Malleus]

@Gift-o-the-Jab

Vielen Dank für die Antwort.

Habe ganz vergessen zu schreiben, um welches Theme es sich handelt. 

Ich nutze das kostenlose Theme "Venture" von Shopify selbst. 

[r8r]

@Malleus - funktioniert es denn, wenn du eine neue Kopie von theme installierst und das dort probierst?

Wenn ja - welche Apps hast du installiert und welche Änderungen vorgenommen? Mit einem Link zu der Problemseite kann ich mal schauen, was sich eruieren lässt. 
Liebe Grüße,

Mario

[Malleus]

@r8r Hallo Mario, vielen Dank für deine Antwort.

Das mit einer neuen Installation habe ich noch nicht versucht, werde ich als nächstes tun.

Folgende Apps habe ich installiert:

Folgende Änderungen wurden bisher vorgenommen:

-Logo zentrieren lassen

-Logo im Footer eingefügt

Und hier noch der Link zu der entsprechenden Seite:

https://figurenlager.de/challenge 

Sobald ich die Zeit finde, werde ich das mit der neuen Installation versuchen. 

Viele Grüße

Markus 

[Malleus]

@r8r Hallo Mario, habe das Theme kopiert und den Fehler wohl gefunden. Bin vor kurzem auf ein anderes Cookie-Tool vom Händlerbund umgestiegen. Dieses habe ich anhand der Beschreibung im Code eingefügt. Entferne ich in der Kopie diese Zeile nun wieder, funktioniert wohl wieder alles.

 

Laut Anleitung vom consentmanager soll der angegebene Code an dieser Stelle eingefügt werden.

Inwiefern hängt das jetzt mit meinem Problem zusammen? Kann der Code für das Cookie-Tool auch an anderer Stelle eingefügt werden, dass der vorhandene Fehler nicht auftritt?

Viele Grüße

Markus