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Problem: Produktseiten nicht interaktiv – Kann nichts anklicken

GiulianoFP
Besucher
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Hallo Shopify-Community,

ich stehe vor einem rätselhaften Problem: Auf den Produktseiten meines Shopify-Shops kann ich plötzlich nichts mehr anklicken. Dies betrifft sämtliche Elemente wie Auswahlmenüs, „In den Warenkorb“-Button, Produktvarianten etc.

Hier sind einige Details zu meinem Problem:

- Das Problem tritt auf, sobald ich eine Produktseite besuche.
- Es ist nicht möglich, irgendwelche Elemente auf der Seite zu interagieren, als ob die gesamte Seite eingefroren wäre.
- Es wurden keine kürzlichen Änderungen am Shop-Design oder an den Skripten vorgenommen, die dieses Verhalten erklären könnten.
- Ich habe das Problem in verschiedenen Browsern und auf unterschiedlichen Geräten erlebt.

Hat jemand Erfahrung mit einem solchen Verhalten oder kann Hinweise geben, woran es liegen könnte und wie ich es beheben kann? Jede Unterstützung ist sehr geschätzt!

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

Beste Grüße

1 ANTWORT 1

Gabe
Shopify Staff
17452 2764 4079

Hey @GiulianoFP 

 

Danke für die Angaben aber bei so einem Fall wäre ein befristeter Vorschaulink oder Link zu einem Beispiel sehr hilfreich das schneller zu analysieren. Welches Theme ist das und hast du die Theme Entwickler oder deren Support kontaktieren können?

 

An erster Stelle, wenn du Code Änderungen im Theme programmiert hast dann bitte immer in einer Themekopie/Testumgebung zuerst testen und zusammen mit einem Experten/Programmierer. Du kannst ein Backup deines Themes erstellen, bevor man den Code bearbeitet, oder den Code wiederherstellen, falls dies nötig sein sollte. Du könntest auch einen unserer Experten engagieren indem du denen eine E-Mail rüberschießt. Unsere Experten antworten meist sehr schnell.

Änderungen zu deinem Theme Code können auch 1) die Page Loading Speeds negativ beeinflussen und 2) dein Theme aus den Theme Updates ausschließen. Das Problem mit der Inaktivität auf den Produktseiten in deinem Shopify-Shop könnte durch mehrere Faktoren verursacht sein, darunter JavaScript-Konflikte, fehlerhafte Implementierungen von Drittanbieter-Apps oder sogar durch CSS-Stilprobleme, die überlappende Elemente verursachen können, welche wiederum die Interaktion mit den Button-Elementen verhindern können.

 

Prüfe mal bitte folgende Punkte:

  • JavaScript-Konflikte: Überprüfe alle JavaScript-Snippets auf Fehler oder Konflikte, insbesondere nach Anpassungen oder der Installation neuer Apps. JavaScript-Fehler können dazu führen, dass nachfolgender Code nicht ausgeführt wird, was die Funktionalität von Buttons beeinträchtigen kann.
  • Überlappende Elemente: Manchmal können CSS-Stile dazu führen, dass Elemente auf der Seite (z.B. ein unsichtbarer Div) über deinen Buttons liegen und somit die Interaktion verhindern. Tools wie die Entwicklertools in Chrome oder Firefox können dir helfen, diese Elemente zu identifizieren.
  • Drittanbieter-Apps: Wenn das Problem nach der Installation einer bestimmten App auftritt, versuche diese temporär zu deaktivieren, um zu sehen, ob sich das Problem dadurch löst. Einige Apps fügen eigene Scripts oder Styles hinzu, die unbeabsichtigt Standardfunktionen beeinträchtigen können.

Wenn der ATC Button inaktiv geworden ist, könnte das Problem möglicherweise in einem JavaScript-Konflikt oder in einem Fehler in einer Implementierung beispielsweise eines SweetAlert2-Popups, das aktiviert werden sollte, wenn der ATC-Button geklickt wird und ein Cart Model aktiviert werden soll.

 

Um das Problem zu lösen, könntest du folgende Schritte in Betracht ziehen:

  • Überprüfen jeglicher Implementierungscodes: Stelle sicher, dass der Code, der Cart Modals öffnet, korrekt ausgelöst wird, wenn der ATC-Button geklickt wird. Überprüfe auch, ob das Modal korrekt konfiguriert ist, um angezeigt zu werden.
  • JavaScript-Konflikte suchen: Verwende die Konsole in den Entwicklertools deines Browsers, um nach JavaScript-Fehlern zu suchen. Ein Fehler in einem Skript kann die Ausführung weiterer Skripte verhindern.
  • Testen ohne Drittanbieter-Scripts: Temporär deaktiviere andere JavaScript-Plugins oder -Scripts, die auf der Produktseite laufen, um festzustellen, ob es einen Konflikt mit dem Cart Modal gibt.
  • CSS-Überlappungen prüfen: Überprüfe, ob CSS-Stile die Sichtbarkeit oder Interaktivität deines ATC-Buttons beeinträchtigen. Tools wie die Entwicklertools im Browser können dir dabei helfen, Elemente zu inspizieren.

Da es sich um ein recht spezifisches technisches Problem handelt, ohne Zugriff auf das gesamte Theme und die Konfiguration des Shops, ist es schwierig, eine genaue Ursache zu identifizieren. Es ist wichtig, systematisch vorzugehen und Änderungen einzeln rückgängig zu machen oder zu testen, um den genauen Ursprung des Problems zu finden und das ggf. mit einem Experten besprechen, da es komplex werden könnte.

 

Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 😉

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Gabe | Social Care @ Shopify
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