PROBLEM: Trackingstatus/Carrier von Billbee wird falsch abgebildet

[Felix_B]

Hallo zusammen,
seit dem 05.12.2024 gibt es mal wieder ein (bekanntes) Problem. Aus Billbee werden die Trackingdaten (Carrier + Sendungsnummer) korrekt an Shopify übertragen. Shopify ändert jedoch "Deutsche Post DHL" automatisch zu "DHL Express", was dazu führt, dass Trackinginformationen an Marktplätze nicht übermittelt werden.

Habt ihr ähnliche Probleme/Lösungen?

Danke!

[Ben310]

Das Problem, dass Shopify den Versanddienstleister "Deutsche Post DHL" automatisch in "DHL Express" umwandelt, ist hier in der Community bekannt und mehrfach diskutiert. Haben dir die Threads zum Thema hier nicht weiterhelfen können wie Shopify Community? Einer hat erfolgreich die Namen der Versandmethoden im Shopify-Backend angepasst, indem er "DHL" vorangestellt hat (z.B. "DHL National", "DHL International"). Dies führte dazu, dass Shopify den richtigen Carrier erkannte und die Tracking-Informationen korrekt zuordnete (Shopify Community).

Was sagt die Billbee-Doku?

Da wird eigentlich alles detailliert, wie man DHL Express einrichtet und welche Schritte dafür notwendig sind. Hast du den Billbee-Support direkt kontaktiert, um spezifische Informationen oder mögliche Lösungen für dieses Problem zu erhalten? (Billbee Hilfe)

Nach dem Import der Tracking-Daten aus Billbee einfach in Shopify überprüfen, ob der richtige Versanddienstleister zugeordnet wurde. Falls nicht, diesen manuell anpassen.