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Produkt Import per CSV Fehler

xWaydi
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Hallo zusammen,

 

seit heute bekomme ich Probleme beim hochladen meiner CSV Datei.

Die Fehler Meldung lautet:

  • Zeile 40-51: SSL_connect returned=1 errno=0 peeraddr=217.160.0.30:443 state=error: tlsv1 alert internal error (SSL alert number 80)

Diese Fehlermeldung bekomme ich bis

Zeile 1643-1656: SSL_connect returned=1 errno=0 peeraddr=217.160.0.30:443 state=error: tlsv1 alert internal error (SSL alert number 80)

 

DIe Produkte wurde angelegt aber die Bilder die auf einem Webspace liegen werden nicht übernommen. Per URL sind die Bilder über einen Browser aber aufrufbar. Wisst ihr was eventuell diese Meldung bedeuten kann?

1 ANTWORT 1

Gabe
Shopify Staff
16827 2665 3936

Hey @xWaydi 

 

Danke für den Sachverhalt und die Fehlermeldung, die du erhältst, deutet auf ein Problem mit der SSL-Verbindung (Secure Sockets Layer) zwischen deinem System und dem Server, auf dem die Bilder gehostet werden, hin. Die Fehlermeldung, die du erhältst, bezieht sich auf ein Problem beim Herstellen einer sicheren Verbindung über SSL/TLS.

 

Die Meldung "SSL_connect returned=1 errno=0 peeraddr=217.160.0.30:443 state=error: tlsv1 alert internal error (SSL alert number 80)" deutet darauf hin, dass während des SSL/TLS-Handshakes ein interner Fehler aufgetreten ist. Dies könnte verschiedene Ursachen haben, wie beispielsweise Konfigurationsprobleme auf dem Server, den du zu erreichen versuchst, oder ein Problem mit den SSL/TLS-Versionen oder den Cipher Suites, die zwischen Client und Server ausgehandelt werden.

 

Dies kann verschiedene Ursachen haben, darunter Probleme mit dem SSL-Zertifikat des Servers, Konfigurationsprobleme oder Kompatibilitätsprobleme zwischen den verwendeten SSL/TLS-Versionen. Der Server könnte Konfigurationsprobleme haben oder eine veraltete oder nicht unterstützte Version von SSL/TLS verwenden. Dies kann dazu führen, dass der Handshake fehlschlägt, wenn der Client versucht, eine Verbindung mit einer sicheren Methode herzustellen, die der Server nicht unterstützt​.

 

SSL/TLS-Verbindungsfehler können auch durch Probleme mit Zertifikaten verursacht werden, wie etwa ein abgelaufenes Zertifikat, ein nicht vertrauenswürdiges Zertifikat oder ein Zertifikat, das vom Client nicht überprüft werden kann. Stelle sicher, dass alle Zertifikate gültig und korrekt konfiguriert sind​​. Manchmal können Netzwerkeinstellungen oder Sicherheitsgeräte wie Firewalls und Proxies die SSL/TLS-Handshakes beeinträchtigen. Überprüfe, ob solche Geräte korrekt konfiguriert sind und den Verkehr nicht blockieren.

 

Um das Problem zu beheben, könntest du versuchen, die SSL/TLS-Versionen oder Cipher Suites, die dein Client verwendet, anzupassen, um sicherzustellen, dass sie mit denen kompatibel sind, die der Server unterstützt. Tools wie openssl s_client können hilfreich sein, um die Verbindung manuell zu testen und mehr Informationen über den Fehler zu erhalten​​.

 

Stelle sicher, dass das SSL-Zertifikat des Servers, auf dem die Bilder gehostet werden, gültig ist und von einer vertrauenswürdigen Zertifizierungsstelle ausgestellt wurde. Du kannst auch Online-Tools wie SSL Labs' SSL Test verwenden, um das Zertifikat zu überprüfen. Stelle auch sicher, dass die SSL/TLS-Konfiguration des Servers aktuell ist und veraltete Protokolle oder Verschlüsselungen nicht verwendet werden. Dies kann auch ein Kompatibilitätsproblem mit der Software sein, die du zum Import der CSV-Datei verwendest.

 

Wenn die ersten beiden Schritte das Problem nicht lösen, könnte es hilfreich sein, den Hosting-Anbieter des Webspaces zu kontaktieren, auf dem die Bilder liegen. Sie können möglicherweise weitere Einblicke in das Problem geben oder die notwendigen Anpassungen auf Serverseite vornehmen. Wenn das Problem weiterhin besteht und du nicht in der Lage bist, es mit dem aktuellen Hosting-Anbieter zu lösen, könntest du erwägen, die Bilder auf einer anderen Plattform zu hosten, die bekanntermaßen gut mit deinem Importprozess funktioniert.

 

Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 😉

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Habt ihr auch den Shop auf Ostern eingestellt das jetzt um die Ecke liegt? Warum nicht eine Ostereierjagd 🐣 in das Shop einbauen, um deinen Kunden etwas Gamification und Fun im Shop anzubieten? Gerne kann ich bei Interesse Tipps dazu geben!

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Gabe | Social Care @ Shopify
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