Produkt kann nicht versendet werden

[herrenkamper]

Hallo,

ich habe seit dem Wochenende mehrere abgebrochene Warenkörbe, in denen der rote Text steht (siehe Bild)

Mache ich eine Testbestellung, mit den gleichen Produkten, funktioniert aber alles. Woran kann das liegen?

LG Heidi 

[Gabe · Accepted solution]

Hey Heidi! @herrenkamper 

Danke für das Bild und haben dir die zwei Links in der roten Meldung nicht weiterhelfen können?

Wie hast du deine Versand- und Lagereinstellungen eingerichtet? Wurde etwas seit dem Wochenende geändert, oder wird eine Fulfillment App irgendeiner Art verwendet, wie die DSers oder CJDropshipping App? Wenn ja, muss der Artikel von der Fulfillment App auch auf Lager sein, und du musst die Versandkosten Einstellungen für diesen externen Ship-from Standort eingerichtet haben.

Im Versandprofil auswählen, Raten für diesen Standort hinzuzufügen, so dass dann die Versandkosten korrekt an der Kasse angezeigt werden können. Wenn du die Produkte über Cjdropshipping verkaufst, müssen diese aktiviert werden. Hast du die Produkte von CjDropshipping importiert, möchtest diese aber nicht über diese App verkaufen, sondern selber manuell, dann musst du den Lagerort dieser Produkte ändern. 

Oder ggf. war es nur etwas temporäres wie eine kurzfristige Änderung einer Einstellung.

Weitere generelle Troubleshooting Schritte:

Vielleicht stellst du dabei fest, dass nur Versandtarife für bestimmte Preise eingerichtet sind, während die Produktpreise nicht den Versandtarif-Bedingunen entsprechen. Ich schlage vor, verschiedene Versandtarife für Produkte mit unterschiedlichen Preisen einzurichten und schauen ob du mehrere Anbieter im Shop hast und sie für einen von dir kostenlosen Versand eingerichtet sind.

Pruefe auch die Adresse, die an der Kasse angegeben wurde, bei den roten Meldungen oben. Sind die Preise für den angegebenen Standort und Ship-to Adresse korrekt eingerichtet? Oder alle Versandkosten entfernen, die diesen Fehler verursachten.

Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 😉

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