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Produkte vom Produktimport verschwinden

marcdanielklotz
Entdecker
30 1 4

Hallo!

 

Ich habe zwei Probleme beim Importieren meiner Produkte. Vor dem Import werden 760 Produkte erkannt und nach dem Import erhalte ich die Meldung, dass 363 Produkte importiert wurden und 169 nicht.

 

Hierbei verstehe ich nicht, wo der Rest der 760 Produkte verschwunden ist.

 

Zweitens gehen 95% der 169 nicht importierten Produkte auf folgenden Fehler zurück:

 

[nethttp_images.icecat.biz_80] Semian::OpenCircuitError caused by Net::ReadTimeout with #<HTTPHostRestriction::RestrictedTCPSocket:(closed)>

 

Ich beziehe meine Produktbilder von Icecat.

 

Ich habe bereits mit dem Support von Icecat und Shopify geschrieben, aber das Problem wird sich leider nur gegenseitig zugeschoben.

 

Habt ihr einen Rat, was ich tun kann, damit dieser Fehler behoben wird und wie ich verstehe, wohin der Rest der erkannten Produkte verschwunden ist?

 

Vielen Dank und viele Grüße

 

Marc

5 ANTWORTEN 5

Gabe
Shopify Staff
15872 2511 3753

Hey @marcdanielklotz 

 

Es scheint, du hast es mit 2 Problemen zu tun: der Importvorgang lässt sehr viele Produkte aus, und ein Fehler beim Importieren der Icecat Produktbildern.

Hier ein paar Dinge die du prüfen kannst:

  • Stelle sicher, dass deine Importdatei (z.B. eine CSV-Datei) korrekt formatiert ist und keine fehlerhaften oder fehlenden Daten enthält. Shopify hat spezifische Anforderungen an das Format und den Inhalt der Importdateien.
  • Überprüfe, ob es eine Begrenzung gibt, wie viele Produkte du gleichzeitig importieren kannst. Probiere es mal deine Produkte in kleineren Chargen zu importieren.
  • Der Fehler [nethttp_images.icecat.biz_80] Semian::OpenCircuitError caused by Net::ReadTimeout deutet auf ein Netzwerk-Timeout hin. Das könnte bedeuten, dass die Anfrage zu lange dauert oder dass die Verbindung zwischen Shopify und Icecat vor allem mit Bezug auf die Img Src Spalte und die Bilder-URLs unterbrochen ist.
  • Stelle sicher das die CSV Datei nicht im MS Excel Dateiformat gespeichert ist sondern im comma-separated plain csv Format.
  • Überprüfe, ob die Größe der Bilder die von Shopify zugelassenen Grenzen überschreitet. Zu große Bilder könnten zu Zeitüberschreitungen führen.
  • Wenn das Problem anhält, erwäge die Verwendung alternativer Quellen oder Cloud Speichersysteme wie Google Drive für deine Produktbilder.
  • Erwäge eine App wie StockSync, EZ Importer, oder Matrixify. Mit diesen Apps geht es reibungsloser.

Wenn das Problem weiterhin besteht und kritisch für dein Geschäft ist, erwäge, einen professionellen Shopify-Entwickler oder einen Experten für E-Commerce-Integrationen zu konsultieren.

Gabe | Social Care @ Shopify
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marcdanielklotz
Entdecker
30 1 4

Hallo @Gabe ,

 

danke für deine schnelle und ausführliche Antwort. Ich werde jetzt einmal alles durchgehen und dann melde ich mich nochmals!

 

Vielen Dank in der Zwischenzeit!

 

Marc

Gabe
Shopify Staff
15872 2511 3753

Gerne geschehen! 😉

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marcdanielklotz
Entdecker
30 1 4

Hallo @Gabe ,

 

ich habe jetzt nochmals mit kleineren Dateien versucht zu arbeiten. Unter anderem habe ich eine Testdatei mit nur 100 Produkten erstellt. Davon wurden gestern nach mehrmaligen Imports immer nur 13 Produkte importiert und der Rest wegen des Timeout-Errors nicht.

 

Heute habe ich die identische Datei nochmals importiert und siehe da, alle Produkte außer 7 wurden importiert. Kein einziger Timeout-Error mehr.

 

Das ganze scheint alles komplett willkürlich zu sein, was eine Katastrophe ist.

 

Was würde das Nutzen einer App ändern? Werden da nicht auch die Bilder bei Icecat angefragt?

 

Was würde eine Integration ändern hinsichtlich Bilder/Timeout?

 

Danke und viele Grüße

 

Marc

Gabe
Shopify Staff
15872 2511 3753

Hey Marc!

 

Freut mich dass das jetzt besser klappt. Aber ich kann auch deinen Frust verstehen! 

 

Das beste was du machen kannst ist sicherstellen, dass deine Bilder den von Shopify vorgegeben Kriterien und File Types entsprechen die du hier nachlesen kannst:

Der 🪱 sitzt irgendwo in deinem Bilder-Setup. Beispielsweise sollte die MIME-Types deiner Bilder nicht von den File Extensions deiner Bilder abweichen und IceCat wäre hierzu der beste Ansprechpartner da die Bilder ja von Icecat stammen. 

Gabe | Social Care @ Shopify
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