Technische Fragen & Antworten

TellerMitte-de · ‎04-13-2021

Moin Moin,

sowohl Kunden als auch ich selber (als Testkunde), wir haben das Problem uns bei unserem Shop anzumelden. Es kommt die Fehlermeldung, dass das Passwort falsch ist.

Wenn man ein neues Passwort anfordert, dann kommt die Meldung: "Keine Konto mit dieser E-Mail gefunden." obwohl ein Kundenkonto mit der Mailadresse existiert.

Gabe · ‎04-13-2021

Hi @TellerMitte-de

Besteht das Problem noch mit den Kundenkontos als nicht erreichbar? Wenn du mir deine Shop URL hier schickst kann ich das gerne mal testen.

VG,

Gabe | Social Care @ Shopify
- War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen!
- Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung
- Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog

TellerMitte-de · ‎04-13-2021

Ja, das Problem besteht noch.

https://tellermitte.myshopify.com/

Gabe · ‎04-14-2021

@TellerMitte-de

Danke für die URL und das habe ich jetzt getestet mit dem folgenden Ergebnis. Ich bin dabei keine Probleme begegnet:

Siehe meine Video hier

Gabe | Social Care @ Shopify
- War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen!
- Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung
- Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog