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Rechnung Statuts bezahlt aber nicht erhalten

turgut
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Hallo liebes Shopify Team, 

 

Folgendes bei einer Auszahlung von Shopify payments steht das dies bezahlt wäre, jedoch habe ich noch kein Geld erhalten ?

muss ich da auf etwas drauf achten oder noch weiter warten … 

 

liebe Grüße 

1 ANTWORT 1

Gabe
Shopify Staff
17313 2743 4049

Hey @turgut 

 

Danke für die Frage und wo genau siehst du denn Auszahlungs-Status als "Bezahlt" und gibt es da ein Auszahlungsdatum? Shopify Payments -> Auszahlungen -> Transaktionen? Siehe unsere Hilfeseite zu diesem Thema hier. Alles bzgl. fehlgeschlagene Auszahlungen hier.

 

Und warst du in Kontakt mit deiner Bank? Es kann hier sein, dass die Auszahlungen noch unterwegs sind denn es kann 1-5 Werktage dauern, bis die Auszahlungen bei den Banken ankommen. Das hängt von den Bearbeitungszeiten der Banken ab, auf das Wochenende, und andere Faktoren auf die wir keinen Einfluss haben.

 

Wenn die Auszahlung als "ausgezahlt" angezeigt wird, dann kann es sein dass deine Bank es noch bearbeitet. Das Auszahlungsdatum in Shopify spiegelt nicht das Datum wider, an dem die Auszahlung auf das Bankkonto eingezahlt wird. Wenn eine Auszahlung in der Verwaltung als ausgezahlt markiert ist, unterliegt sie je nach Bank noch der Bearbeitungszeit der Bank.

 

Falls es doch ein Problem gibt, wie ein "Display Issue" dann kann unsere Finanzabteilung am besten weiterberaten. Um dir dabei behilflich zu sein, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

Gabe | Social Care @ Shopify
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