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Rechnungsanschrift nachträglich ändern!?

Ligakasten
Neues Mitglied
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Hallo,

 

Kunde hat mit Lieferadresse = Rechnungsadresse bestellt und möchte nun ( direkt nach der Order) abweichende Rechnungsanschrift hinterlegt haben. Über "bearbeiten " ändert Shopify nur die Lieferadresse .....ich finde keine Option auch die Rechnungsanschrift zu bearbeiten.  Kann mir jemand helfen?  Was übersehen?

 

Lieben Dank!

1 ANTWORT 1
Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
9182 1388 2292

Hey @Ligakasten 

 

Da eine Rechnung rechtsverbindlich ist, kann man sie im Nachhinein nicht mehr ändern. Du kannst aber folgendes machen: die Bestellung stornieren und mit einem Bestelllentwurf ersetzen und diesen als Bezahlt markieren. Das kannst du mit Testbestellungen testen, denn diese sind ein wichtiges Tool, um die sog. "Checkout Friction" zu testen um die User Experience (UX) aller Besucher selber zu erleben.

 

Das Folgende kann man also mit einer Testbestellung selber testen. Die betroffene Bestellung zuerst stornieren:

 

22-02-62709-50086.png

 

Dann im Bereich "Entwürfe" eine Bestellung anlegen mit demselben Kunden und die Liefer- und Rechnungsanschrift bearbeiten:

 

image.png

 

Da der Kunde ja bezahlt hat, die Rechnung nochmal rausschicken und den Entwurf als Bezahlt markieren:

 

image.png

 

Wie gesagt den ganzen Ablauf kann man vorher mit einer Testbestellung testen. Lass wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zu deinem Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen!
 
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