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Regeln für Versandtarife greifen nicht

Gelöst
Patrick_nP
Tourist
11 0 1

Hallo Community,

 

wir haben ein Problem bei der Berechnung der Versandkosten.

Wir haben ein Produkt, welches 2,2 kg wiegt.

Patrick_nP_0-1638359684627.png

 

Wir haben diverse Versandprofile erstellt, die eigentlich sehr einfach sind.

Abhängig vom Paketgewicht sollen die Versandtarife für Österreich im Checkout kalkuliert werden:

 

Patrick_nP_1-1638359788702.png

 

Leider scheint es so zu sein, dass das Paket bzw. das Gewicht des Produkts falsch in Shopify ankommt. Es wird immer der teuerste Tarif berechnet "Österreich Spedition 140 €".

 

Ich weiß leider nicht weiter, die Artikel sind jedenfalls alle korrekt gepflegt.

 

Viele Grüße

Patrick

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Anerkannte Lösungen
Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
10083 1548 2482

Erfolg.

@Patrick_nP 

 

Ja würde ich machen, weil 31,5 kg plus 2,2 kg insgesamt 33,7 kg Gesamtgewicht macht. Vergleiche das mal mit deinem ersten Bild:

 

image.png

 

Somit gibt es in deinem Bild eine Lücke und fehlenden gewicht-basierten Tarif zw. 31,10 kg und 34,99 kg.

 

Da rate ich entweder 1) das leere Paketgewicht, oder 2) das Produktgewicht, oder 3) die Versandtarife nochmal anzupassen und dann müsste das klappen!

Gabe | Social Care @ Shopify
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Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

7 ANTWORTEN 7
Kai
Shopify Staff
Shopify Staff
1383 352 231

Hallo ,

die Dezimalstellen von Produktgewichten im Shopify Admin werden mit einem Punkt anstatt wie in Europa üblich mit einem Komma getrennt:

 

Screenshot 2021-12-01 22.10.41.png

Das könntet ihr entweder mit dem Bulkeditor oder mit einer CSV-Datei in Google Sheets mit der "Suchen & Ersetzen"-Funktion anpassen.

 

Wird das Porto im Anschluss dann richtig berechnet?

Kai | Social Care @ Shopify
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Patrick_nP
Tourist
11 0 1

Hallo Kai,

 

leider funktionierter das auch nicht. Es wird immer der höchste Versandtarif ausgewählt. Ich habe das ganze jetzt noch für Italien gemacht und die Produkte sogar auf 0.0 kg gestellt. Selbst da wird der Tarif angezogen, der das höchste Gewicht beträgt.

Produkte:

 

Patrick_nP_1-1638433061648.png

Tarife:

Patrick_nP_2-1638433083715.png

 

Viele Grüße

 

Patrick

Gabe
Shopify Staff
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10083 1548 2482

Hey @Patrick_nP 

 

Darf ich fragen, ob ihr das Problem gelöst habt?

 

Weiterer Punkt: wie in meinem Parallel Leitfaden bereits erwähnt, kommt noch das Paketgewicht zum Produktgewicht im Checkout hinzu. Wieviel wiegt euer leeres Paket und waren die Tipps im anderen Beitrag hilfreich?

Gabe | Social Care @ Shopify
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Patrick_nP
Tourist
11 0 1

Hallo Gabe,

 

das Problem ist leider noch nicht gelöst. Dass das Paketgewicht dazugerechnet wird, war uns nicht klar. Hier ist standardmäßig 31.5 kg von uns vorgegeben. Soll dort stattdessen das Leergewicht rein?

 

Viele Grüße

 

 

Gabe
Shopify Staff
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10083 1548 2482

Erfolg.

@Patrick_nP 

 

Ja würde ich machen, weil 31,5 kg plus 2,2 kg insgesamt 33,7 kg Gesamtgewicht macht. Vergleiche das mal mit deinem ersten Bild:

 

image.png

 

Somit gibt es in deinem Bild eine Lücke und fehlenden gewicht-basierten Tarif zw. 31,10 kg und 34,99 kg.

 

Da rate ich entweder 1) das leere Paketgewicht, oder 2) das Produktgewicht, oder 3) die Versandtarife nochmal anzupassen und dann müsste das klappen!

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Patrick_nP
Tourist
11 0 1

Hallo Gabe,

 

das Problem ist gelöst - es lag am Paketgewicht, vielen Dank!

Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
10083 1548 2482

Super, freut mich!

 

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