Shopify & SPOD - Fehlerhafte Inventarverfolgung?

[Sabrina_MD]

Hallo liebe Community,

ich nutze SPOD als Print-on-Demand-Dienstleister für meinen Online Shop.

Leider wird bei den Produkten in Shopify immer Inventar = 0 angezeigt, obwohl lt. SPOD genug vorhanden ist.

Irgendwas passt da an der Schnittstelle nicht, aber ich finde den Fehler nicht. Spannend ist, dass vorhin kurz alle Artikel wieder vorrätig waren und jetzt (ca. 2h später) plötzlich erneut nicht.

Ich bearbeite die Titel, Produktbeschreibungen, Mockups und mehr nachträglich auch immer in Shopify. Aber das dürfte doch kein Problem sein, oder?

Siehe Screenshots von einem Beispiel dazu:

Shopify-Ansicht

0 auf Lager

Innerhalb des Produkts:

In SPOD selber steht jedoch, dass alle Varianten vorrätig sind. die SKU stimmt auch überein.

Wenn ich die Produkte in SPOD aktualisiere und erneut übertragen lasse, ändert sich nichts am Inventar.

Was übersehe ich?

Hat jemand anders auch solch ein Problem?

Danke und liebe 

[Gabe · Accepted solution]

Hey @Sabrina_MD 

Danke für die Bilder und hat dir der SPOD Support oder die Entwickler helfen können diesbzgl.? Die wären hier die besten Ansprechpartner:

Es könnte verschiedene Gründe geben, warum deine Lagerbestände in Shopify nicht korrekt von SPOD aktualisiert werden. Hier sind einige Schritte, die du überprüfen kannst, um das Problem zu identifizieren und zu beheben:

Synchronisation überprüfen:

• Stelle sicher, dass die Synchronisation zwischen SPOD und Shopify richtig eingerichtet ist. Manchmal kann es zu Verzögerungen kommen, wenn viele Daten gleichzeitig übertragen werden.

Automatische Lagerbestandsaktualisierungen:

• Überprüfe, ob die automatische Aktualisierung des Lagerbestands in den Einstellungen von Shopify aktiviert ist. Wenn diese Funktion deaktiviert ist, könnte das dazu führen, dass die Lagerbestandszahlen nicht korrekt aktualisiert werden.

Inventar-Management-Einstellungen:

• In Shopify kannst du einstellen, wer das Inventar verwaltet – Shopify oder eine Drittanbieter-App. Stelle sicher, dass SPOD als verantwortlich für die Verwaltung des Inventars ausgewählt ist.

Produktsynchronisierung:

• Wenn du Produktinformationen bearbeitest, achte darauf, dass du keine Einstellungen veränderst, die die Synchronisation mit SPOD beeinträchtigen könnten. Zum Beispiel kann das Ändern von SKUs oder das Entfernen von Produkten aus SPOD in Shopify Probleme verursachen.

Überprüfung der API-Verbindung:

• SPOD nutzt möglicherweise eine API, um mit Shopify zu kommunizieren. Überprüfe, ob es Fehlermeldungen gibt oder ob die API-Limits erreicht wurden.

Webhooks:

• Schaue nach, ob Webhooks richtig konfiguriert sind, damit Änderungen in Echtzeit übermittelt werden können.

Cache leeren:

• Manchmal kann es helfen, den Cache zu leeren, sowohl in Shopify als auch in deinem Browser, damit die neuesten Daten angezeigt werden.

SPOD-Support:

• Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den SPOD-Kundenservice (wie oben verlinkt), um zu überprüfen, ob alles korrekt eingestellt ist und um Hilfe bei der Fehlerbehebung zu erhalten.

Prüfung von Drittanbieter-Apps:

• Falls du andere Apps im Einsatz hast, die das Inventar oder Produktinformationen beeinflussen, überprüfe auch diese auf potenzielle Konflikte.

Da du erwähnt hast, dass die Produkte kurzzeitig als vorrätig angezeigt wurden und dann wieder nicht, klingt es so, als könnte es sich um ein Synchronisationsproblem handeln oder um ein zeitlich begrenztes Ereignis, das die Inventardaten beeinflusst hat. Beobachte auch, ob das Problem nach einem bestimmten Muster auftritt, zum Beispiel nach bestimmten Aktionen, die du in Shopify oder SPOD durchführst.

Hoffe das hilft dir weiter! 😉

[Sabrina_MD]

Danke @Gabe  !

Sowohl der Shopify Support, als auch der SPOD Support haben versucht mir zu helfen. Dem Shopify Support fiel auf, dass es evtl. an einer POD-App liegen konnte. Die scheint erfahrungsgemäß sich mit anderen POD-Apps in die Haare zu kriegen 😉

Problem-App war: Printful

Als ich sie deinstallierte (weil nicht mehr benutzt...) kam das Problem tatsächlich nicht mehr auf.

Ob es nun 100%ig daran lag, weiß ich allerdings nicht.

SPOD-Support meldete sich auch, allerdings ohne nähere Details. Ob die etwas auf ihrer Seite angestoßen haben, weiß ich leider nicht.

[Gabe]

@Sabrina_MD 

Ah verstehe! Hoffe es ist jetzt gelöst aufgrund der Printful App! 😉

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