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Shopify eigener Pop Up für die Altersbeschränkung erscheint plötzlich bei jedem Klick

Kerim
Pfadfinder
101 3 19

Hallo Community,

Stardust Drinks www.stardust-drinks.de mal wieder. 
Urplötzlich erscheint das Shopify eigene Pop Up für die Altersbeschränkung 

bei jedem Wechsel innerhalb der Shopseiten. 
War vorher nicht. 

Wer kann helfen?

Vielen Dank im Voraus und beste Grüße
Kerim, Stardust Drinks

22 ANTWORTEN 22

Gabe
Shopify Staff
18047 2853 4197

Hey @Kerim 

 

Danke für den Link und für mich ist jetzt kein POPUP erschienen. Hat sich das Problem somit gelöst?

 

Wie läuft das Geschäft? Ich sehe es gibt Ladeprobleme mit der Homepage in der Developer Console. Was wurde denn alles im Theme eingebaut wenn ich fragen darf?

 

image.png

 

Las uns gerne mal hier diese Reibungen in eurem Theme analysieren!

Gabe | Social Care @ Shopify
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Kerim
Pfadfinder
101 3 19

Den habe ich deaktiviert, weil er bei jedem Klick erscheint. Das ist zu
nervig für die Kunden. Soll ich ihn aktivieren? Das Geschäft läuft seit
Jahresbeginn nicht mehr gut…--

Spoiler
Kerim Saka, Stardust Drinks
Tel.: +491602222016
E-Mail: kerim.saka@stardust-drinks.de
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Kerim
Pfadfinder
101 3 19

1.Den habe ich deaktiviert, weil er bei jedem Klick erscheint. Das ist zu
nervig für die Kunden. Soll ich ihn aktivieren? 

2.Ich gewähre dir gerne Zugang in den Shop, damit du selbst nachschauen kannst, was alles im Theme ist. 
3.Das Geschäft läuft seit Jahresbeginn nicht mehr gut…

Gabe
Shopify Staff
18047 2853 4197

@Kerim 

 

Ok du wirst eine Altersverifizierung verwenden müssen aufgrund der Alkoholgetränke. Du möchtest ja keinen Ärger mit den Jugendschutz-Behörden bekommen bzgl. FSK16/18.

 

Siehe eine hilfreich Leitfaden zum Thema hier und auch hier.

 

Bzgl. euer Geschäft, euer Theme ist zu sehr mit Problemen im Code behaftet was wahrscheinlich ein Grund für die Absprünge darstellt. Ich empfehle daher euer Shop mit einem neuen Theme zu modernisieren um so die Verkäufe wieder in die Höhe zu schnellen. Gerne kann ich euch ein paar tolle Themes vorschlagen die zu eurem Branding gehören! 😉

Gabe | Social Care @ Shopify
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Kerim
Pfadfinder
101 3 19

Gerne nehme ich deinen Vorschlag mit dem neuen Theme an, Gabe. Ich vertraue dir da vollkommen.

Natürlich brauchen wir dringend die Altersabfrage. Warum das Tool plötzlich völlig durchdreht weiß ich nicht. Bei jedem Klick auf einen Reiter erscheint die Abfrage. Das war vorher nicht. Wie wollen wir in dieser Sache verbleiben? Willst du mal in den Shop rein und nachschauen?

Gabe
Shopify Staff
18047 2853 4197

Hey @Kerim 

 

Ich kann leider nicht in dein Shop aus Datenschutz- und Conflict of Interest Gründen gehen, da ich hier nur der Community Moderator bin, ich kann aber ein paar tolle Leute in unserer privaten FB Gruppe hier empfehlen die einen 👁️ in euer Shop werfen können. Einfach da deine Frage stellen.

 

Meine Empfehlung ist es eine gründliche Überholung und Redesign eures Shop mit einem nagel-neuen Theme zu machen um eure Verkäufe wieder in die Höhe zu schnellen. 

 

In der FB Gruppe werden sich einige Experten melden die ihr dafür in Auftrag nehmen könnt! 😉

Gabe | Social Care @ Shopify
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Kerim
Pfadfinder
101 3 19

Ich verstehe. Wirst du jemanden  ansprechen, der das übernimmt und mich kontaktiert oder wie läuft das jetzt?

Kai
Shopify Staff
2359 543 363

Hi @Kerim,

du müsstest selber jemanden entweder in der Facebook Gruppe oder auf unserer Shopify Experten Seite finden, den du für diese Aufgabe einstellen möchtest.

 

Die Shopify Expert Seite kann auf zwei Arten genutzt werden. Entweder veröffentlichst du dort einen Job und erhältst darauf Kostenvoranschläge oder du suchst per Kriterien nach einem Experten und bittest so um einen Kostenvoranschlag:

 

Klappt das für dich?

Kai | Social Care @ Shopify
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Kerim
Pfadfinder
101 3 19

Vielen Dank, Kai. Ich werde die Expertengruppe kontaktieren.

Kerim
Pfadfinder
101 3 19
Hey Kai! Ich habe beim Experten Team und auf FB das Thema neues Theme, das
Gabe angesprochen hat, angefragt Es gibt aber keine Rückmeldungen.
Auch mit der Altersabfrage die ständig aufpoppt, bekomme ich keine Hilfe
und die seit Tagen deaktiviert. Da bahnt sich bald Ärger an.
Was muss ich machen, damit ich in diesen Angelegenheiten Unterstützung
bekomme?
Vielen Dank.
Kerim, Stardust Drinks.
Kerim
Pfadfinder
101 3 19
Hey Gabe! Ich habe beim Experten Team und auf FB das Thema neues Theme, das
du angesprochen hast, angefragt. Es gibt aber keine Rückmeldungen.
Auch mit der Altersabfrage die ständig aufpoppt, bekomme ich keine Hilfe
und die ist seit Tagen deaktiviert. Da bahnt sich bald Ärger an.
Was muss ich machen, damit ich in diesen Angelegenheiten Unterstützung
bekomme?
Vielen Dank.
Kerim, Stardust Drinks.
Gabe
Shopify Staff
18047 2853 4197

Hey Kerim! Haben meine Lösungen bzw. Links die ich oben am Mai 8., um 15:38 Uhr gepostet habe nicht geholfen einen neuen Alterschecker  zum Shop hinzuzufügen? Und hast du mit einem Experten gesprochen die dein Shop gründlich anschauen können?

Gabe | Social Care @ Shopify
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Kerim
Pfadfinder
101 3 19

Hey Gabe. Wir würden gerne das bisherige Tool weiter einsetzen. Das Ding
hatte ja immer gut funktioniert, bis es letzte Woche begonnen hat zu
spinnen. Was können wir machen, damit es wieder normal läuft?
Ich habe Sorge, dass wir sehr bald Ärger bekommen werden. Deshalb müssen
wir bis morgen wissen, ob das Tool zu reparieren ist. Ansonsten nehmen wir
ein kostenpflichtiges oder kennst du ein kostenloses?
Ja, ich habe die Angelegenheit mit dem Theme auf eurer Expertenseite
bekannt gemacht. Das System hat mir eine Firma aus Hamburg ausgespuckt. Ich
habe bisher aber keine Antwort erhalten.
Yahya aus der Facebook Gruppe habe ich ebenfalls abgefragt, aber auch von
ihm keine Antwort.
Beste Grüße, Kerim.
--

Spoiler
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Gabe
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@Kerim 

 

Was haben die Entwickler des Tools gesagt?

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Das ist das Shopify eigene Tool. Weiß nicht, wen ich da fragen muss…--
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@Kerim 

 

Shopify hat eigentlich keinen Age Checker. 

 

Ich kenne dein Shop noch und ihr verwendet das Flow Theme. Das Flow Theme habe ich jetzt selber getestet und es kommt mit einem eingebauten Age Checker:

 

image.png

 

Kontaktiere doch mal die Entwickler hier denn die können dir damit am besten helfen. Lass wissen was die sagen.

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Kerim
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Wenn man bei uns im Dashboard nachschaut, ist da unter Popup das Tool zu
sehen. Mein Sohn sagt es sei von Shopify.--
Kerim Saka, Stardust Drinks
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@Kerim 

 

Es scheint es gibt hier eine Verwirrung oder Verwechslung. Siehe bitte meine vorherige Message oben denn Shopify baut keine Alter-Prüfungs-Tools.

 

Es ist hier wichtig, dass wir unsere Fakten richtig einschätzen denn du möchtest ja dieses Problem lösen.

 

Kannst du bitte die Theme Entwickler von Eightthemes anschreiben die diesen Alter-Prüfungs-Tool als Teil des Themes bereitgestellt haben?

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Kerim
Pfadfinder
101 3 19
Ach so. Die Jungs, die zuletzt das Theme eingerichteten, haben das Tool
eingebaut sagst du. Nun, das kann natürlich sein.

Zwischenzeitlich hat sich Yahya von der Facebook Gruppe gemeldet. Er sagt
aber, dass das einen vierstelligen Betrag kosten wird. Das können wir
momentan nicht stemmen und müssen wohl mit dem Codierungsfehler leben.
--
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@Kerim 

 

Ja, Yahya ist gut aber es gibt auch beste Praktiken die ihr selber ausführen könnt um das Problem heute noch zu lösen oder übers Wochenende. 

 

An erster Stelle sollen "die Jungs", sprich, die Entwickler von Eight Themes (siehe Link oben) das mal anschauen denn der im Theme eingebaute Verifizierer ist Teil des Themes und wenn dieser ein Bug hat dann müssen die das anschauen. Ich habe jetzt die Doku zu diesem Feature im Theme gefunden hier:

 

 

Dann könnt ihr euer Theme auf eine frühere Version zurücksetzen um zu schauen, ob das das Problem des korrekten Ladens der Homepage löst (siehe hier in unserer Doku wie).

 

Gabe | Social Care @ Shopify
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Kerim
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Vielen Dank für deine Hilfe, Gabe. Ich mach mich mal dran...

Gabe
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Gerne geschehen! 😉

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