Shopify Email-Automatisierungen

[teegeschwister]

Hallo liebe Community,

wir möchten bald eine Subscribtion-APP nutzen und jedem Kunden, der in unserer Email-Marketingliste ist und mehr als 1 Mal gekauft hat per automatisierten Newsletter über das Abo informieren.

Wir wissen, wie man das mit E-Mail-Segmenten macht, um alle Kunden bei denen das bisher zutrifft anzuschreiben. Allerdings möchten wir eine Automatisierung erstellen, die in Zukunft automatisch ausgelöst wird. Es sollen folgende Bedingungen festgelegt werden.

Wenn ein Kunde in der Mailingliste ein 2. Mal gekauft hat UND keine Tags (Tag1, Tag2, Tag3) vorhanden sind, dann schicke ihm eine Mail.

-> Die Subscribtion-APP ist in der Lage, bei jedem Kunden, der ein Subscribtion hat oder hatte, gewisse Tags zu setzten, daher möchten wir diese natürlich ausschließen.  

Wir haben viel probiert, aber wir kommen mit den Tags noch nicht klar. Bzw. ist uns unklar, wie man so etwas in eine Automatisierung einbaut.

Ich hoffe, das ich mich verständlich ausgedrückt habe und freue mich auf Vorschläge.

Liebe Grüße.

[Gabe · Accepted solution]

Hey @teegeschwister 

"Alle" wäre hier korrekt wenn alle 3 Tags Folgendem entsprechen müssen: alle Bedingungen statt nur einer der Bedingungen. Das kannst du dann auch selber als "Testkunde" testen um sicher zu stellen, dass das klappt.

[Finer]

@teegeschwister welchen Shopify Plan verwendet Ihr denn gerade? Shopify Flow (ab dem Shopify Plan / nicht Basic) ermöglicht solche Abläufe in Kombination mit externen Apps. 

[teegeschwister]

Hallo @Finer , danke für deine Antwort. Wir nutzen Basic. Meinst du es gibt eine andere Möglichkeit? Ich müsste ja nur eine Automation haben, die sich auf Tags und Anzahl der Bestellungen bezieht. Da die APP ja Customer tags erstellen kann,  würde die direkte Anbindung der Automation an die APP theoretisch nicht notwendig sein, oder?

LG

[Finer]

Zunächst benötigst du ja einen Auslöser, der von einem System erkannt werden muss. Danach erfolgt eine Validierung und eine Aktion, die ausgeführt werden muss. Daher müssen die Schritte verbunden sein. Eine Alternative zu Shopify Flow ist Mechanic (https://apps.shopify.com/mechanic?locale=de). Eventuell gibt es dort bereits eine Vorlage, die man verwenden kann.

[teegeschwister]

Hallo @Finer .,

ich glaube ich hab was gefunden, was funktionieren könnte. Ich verstehe das Drop Down (rot markiert) im Screenshot nur nicht. Diese Auswahl ergibt irgendwie keinen Sinn für mich bzw. ist wie eine doppelte Verneinung. Oder ich habe einen Denkfehler.

Ich möchte folgendes sagen:

Löse aus, wenn keines von den drei Tags (test1, Test2,Test3) vorkommt
UND
Die Anzahl an Bestellungen mehr als eine ist.

Wäre das so korrekt?

LG

[Gabe · Accepted solution]

Hey @teegeschwister 

"Alle" wäre hier korrekt wenn alle 3 Tags Folgendem entsprechen müssen: alle Bedingungen statt nur einer der Bedingungen. Das kannst du dann auch selber als "Testkunde" testen um sicher zu stellen, dass das klappt.

[Finer · Accepted solution]

@teegeschwister Wenn eines der Tags dafür sorgen soll, dass es nicht ausgeführt werden soll, musst du die Bedingung "Mindestens eines von shop/customer tags" wählen. Aktuell muss ein Kunde alle drei Tags haben, damit es nicht ausgeführt wird. Was die Prüfung der Anzahl an Bestellungen angeht, kannst du das an einer anderen Stelle setzen.

Der Flow wäre dann:

1. Wenn Bestellung eingegangen

2. Prüfe, ob Kunde mehr als einmal bestellt hat 

3. Wenn ja -> Prüfe, ob Kunde einen der folgenden Tags hat

4. Wenn nein -> Schicke folgende Mail... (nur ein Beispiel)

Du musst als die Bedingungen "Anzahl an Bestellungen" und "enthält Tags" differenzieren. Also in zwei separaten Schritten prüfen.

[teegeschwister]

Ahhh. Das hat nochmal geholfen. Nun sollte es passen. Ich habe am Ende, nachdem die Mail geschickt wurde, einen "add_customer_Tags" hinzugefügt, der auch in der dritten Abfrage,, wie im Screenshot zu sehen, drin ist. So es nicht der Fall, dass die Mail nach jeder erneuten Bestellung nochmal versendet wird.

Danke @Finer , danke @Gabe 

[Gabe]