Liquid, JavaScript, Themes
Hallo, ich verschicke von mir iniziierte Kundenemails über Shopify in den Bestellungen, indem ich auf die email klicke. Dann erscheint ein Formular und ich schreibe meinen Text.
Wie kann ich im Nachhinein diese Emails sehen, wo finde ich sie?
Vielen Dank für eure Hilfe
Gelöst! Zur Lösung
Erfolg.
Lass uns doch mal die genauen Arbeitsprozesse hier anschauen die du brauchst und vielleicht gibt es auch andere Lösungen. Dafür bräuchten wir weitere Angaben von dir.
Was genau für Kundenbetreuung mit E-Mail brauchst du? Wie willst du mit den Kunden kommunizieren und für welche Zwecke? Wo z. B. wäre unser Shopify E-Mail Feature nicht ausreichend (wird verwendet für Newsletter und CRM Kampagnen)?
Und ggf. können wir auch deine anderen Apps anschauen und ob es hier auch vielleicht Sparmöglichkeiten gibt. Bist du auf dem Basic oder Pro-Plan? Falls Pro, dann kann man auch schauen, ob der Basic Plan nicht ausreicht.
Gabe | Social Care @ Shopify
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Hey @grefin
Da bin ich nun wieder! Da Shopify (wie im anderen Leitfaden erwähnt) keinen E-Mail Hosting anbietet kann man die resultierende E-Mail in keiner anderen Ansicht als der, die in diesem Fenster angezeigt wird, sehen.
Die Gründe warum ein E-Mail Hosting Service einen Mehrwert hat und warum man derzeit ein externes Service verwenden muss
Man möchte ja eine verbesserte Kundenkommunikation durch den Shop anbieten und damit auch eine verbesserte CRM. Das beinhaltet Features wie:
Dann möchte man mehr Einsicht in die vom System versendeten E-Mails und zwar aus den folgenden Gründen und Use-Cases:
Derzeitige Workarounds?
Google Workspace
Um alle die oben genannte Punkte zu realisieren und eine verbesserte E-Mail Hosting Erfahrung zu haben als Shopinhaber, raten wir einen E-Mail Hosting Service (entweder durch deinen Domain Provider oder durch einen E-Mail Provider wie Google Workspace) zu aktivieren. Google Workspace kann z. B. alle incoming und outgoing E-Mails und Benachrichtigungen für dich verwalten und dir einen richtig professionellen CRM Service anbieten so dass du deinen Kunden das etwas besondere Support Erlebnis und Kundenbetreuung anbieten kannst. Es kann auch einen Anmeldedienst für dein Shop anbieten wie du hier lesen kannst.
Das Shopify Benachrichtigungssystem ist dafür derzeit nicht ausgestattet und ein Shopify E-Mail Hosting Dienst ist derzeit nicht in der Entwicklung laut unser Entwickler Teams.
Gabe | Social Care @ Shopify
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Das finde ich echt das Letzte! Ich möchte mit meiner domail-email aus dem Shop heraus emails schreiben und auch drauf zugreifen können. Googleworkspace greift auf eine unseröse google email zurück und nicht auf meine seröse domainemail.
Danke für die sehr nette Antwort 😞
Google Workspace erlaubt es deine Domain E-Mail sowie etliche weitere "seriöse" oder professionelle E-Mails zu verwenden. Es geht hier nicht um eine "unseriöse Gmail".
Ich würde dich bitten nochmal unsere Community Richtlinien zu lesen. Ich verweise auch darauf, dass bei einer freiwilligen Löschung deiner Mitgliedschaft dieser Community, alle Daten entfernt werden aufgrund DSGVO Richtlinien.
Mit freundlichen Grüßen
Gabe | Social Care @ Shopify
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Mein Satz war nicht persönlich gemeint, sondern eher als eine Reaktion auf diese Umständlichkeit im Shop.
Ich habe mir gerade googleworkspace angeschaut. Nachdem ich mich angemeldet habe, kam die info dass es 10€ im Monat kostet. Daher kommt es für mich nicht in Frage .
Vielen Dank
Ja, Google Workspace kostet eine Abo-Gebühr. Das Paket das meistens ausreichend ist kostet €4,86/Monat wie man unten sieht. Dafür bekommst du mehrere professionelle E-Mails wie info@deinshop.de oder support@deinshop.de usw. Ich würde das auf jeden fall fuer 14 Tage testen denn du willst ja deinen Kunden eine verbesserte CRM Experience anbieten. Hoffentlich werden auch solche UTF-8 Encoding Probleme wie das mit den Umlauten (ä, ö, ü, und ß) in den Kunden-E-Mails auch ausgebügelt.
Gabe | Social Care @ Shopify
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Das ist sehr nett von dir, aber die Kosten häufen sich und ich benötige mittlerweile richtig viele Apps, damit der Laden läuft. Ich brauche eine andere Lösung.
Erfolg.
Lass uns doch mal die genauen Arbeitsprozesse hier anschauen die du brauchst und vielleicht gibt es auch andere Lösungen. Dafür bräuchten wir weitere Angaben von dir.
Was genau für Kundenbetreuung mit E-Mail brauchst du? Wie willst du mit den Kunden kommunizieren und für welche Zwecke? Wo z. B. wäre unser Shopify E-Mail Feature nicht ausreichend (wird verwendet für Newsletter und CRM Kampagnen)?
Und ggf. können wir auch deine anderen Apps anschauen und ob es hier auch vielleicht Sparmöglichkeiten gibt. Bist du auf dem Basic oder Pro-Plan? Falls Pro, dann kann man auch schauen, ob der Basic Plan nicht ausreicht.
Gabe | Social Care @ Shopify
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