Shopify Inbox erkennt keine Leerzeichen

[NE24]

Wir hatten vor einiger Zeit schon mal die Inbox aktiviert, funktioniert soweit ganz gut, jedoch ist es nicht möglich leerzeichen zu schreiben. Wenn Kunden uns kontaktieren sieht das dann immer quasi so aus "halloichhabeeinefrage,aberesgehenhierkeineleerzeichen". 

Finde leider nirgends eine Lösung . . .
Falls das nicht klappt müssen wir die Inbox wieder deaktivieren und auf drittanbieter zurückgreifen.

[Gabe]

Hey @NE24 

Schwer zu sagen was du passiert, ob der 🪱 auf Kundenseite, oder im Browser oder sonst wo sitzt. Ich habe die INbox App jetzt in meinem Shop getestet und konnte das Problem nicht reproduzieren leider.

Um dir dabei behilflich zu sein, wird unser Team das 👀 müssen. Hast du bereits ein Ticket bei unserem Support-Team geöffnet? 

Falls nicht, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.

[NE24 · Accepted solution]

Die Lösung des Problems war ein fehlendes Update des Themes.

Danke!