Shopify Payment Auszahlung deaktiviert

[marcelochudarek]

Hallo, ich habe leider bei Shopify unter Shopify Payments eine Auszahlungs Blockierung erhalten. 

Die Anzeige lautet wie folgt: 

"Deine Auszahlungen von Shopify Payments sind vorerst angehalten"

"Angehaltene Auszahlungen sind kontenspezifisch und können aus Gründen wie Verifizierung von Informationen, falsche Banking-Details oder Produktberechtigung auftreten."

Ich habe bereits mein Auszahlungskonto gecheckt und alle entsprechenden Bestellungen und keine Probleme gefunden. Außerdem habe ich bereits einige Shopify Payment Auszahlungen erhalten. 

Ich habe eine Anfrage an Shopify gesendet aber erhalte leider seit vielen Tagen keine Antwort.

Kann mir jemand erklären, woran die Sperre liegen könnte und was ich noch überprüfen kann? 

Vielen Dank. 

[Gabe · Accepted solution]

Hey @marcelochudarek 

Kannst du mal schauen ob du eine E-Mail von unserem Credit Risk Team bekommen hast?

VG,

[marcelochudarek]

Danke für deine Antwort. Ich habe nun eine Antwort vom Merchant Trust Team erhalten. Laut der wird mein Konto nun geprüft und ich erhalte in 2-3 Tagen eine Rückmeldung. Ich hoffe damit löst sich das Problem. Vielen Dank. 

Beste Grüße,

Marcelo 

[Nina2020]

Hallo @marcelochudarek, wie hat sich denn das Problem gelöst? Auch mir zahlt shopify nicht mehr aus seitdem 15.07. 
Konntest du das Problem lösen?