Shopify Payment zahlt Geld nicht aus (6-stelliger Betrag)

[AndreFB]

@Gabe Halle Gabe, wir sind am verzweifeln, Shopify prüft seit dem 3. JANUAR unser Konto und zahlt unsere Gelder nicht aus. Mittlerweile kommen wir in große Probleme und es ist auch schon ein Schaden durch Zinsen, entgangene Skonti etc. von über 10.000€ bei uns entstanden.

Über den Support Chat erhalten wir hier 0 Hilfe. Wir wissen weder warum gesperrt wurde, was geprüft wird noch wie lange es dauern soll.

Können Sie uns hier helfen?

[Gabe]

Hey @AndreFB 

Ich habe das jetzt angeschaut und es wird derzeit von unserem Teams bearbeitet -> die wissen bescheid wie dringlich das ganze für euch ist und ich bedauere jegliche Unannehmlichkeiten die ihr derzeit erlebt diesbzgl. Somit können wir nur warten denn solche Überprüfungen werden ja nicht von Shopify durchgeführt sondern von unseren Banking Partner (Stripe, Visa, Klarna usw.) 

Somit wurde der Fall scheinbar bereits an unsere Banking Partner geleitet und ist jetzt auf deren Tisch und wir müssen warten bis die sich zurückmelden. Ich habe aber keine Einsicht in diese Überprüfungen denn ich bin hier nur der Moderator der Community.

Es ist aber in Bearbeitung und wir hoffen auf eine baldige Lösung!

VG,

[AWAW]

Hallo,

ich habe nun dasselbe Problem. Angeblich muss man sich verifizieren (haben wir erst am Anfang des Jahres gemacht) und nun steht dort nur Support kontaktieren.. Wir haben den Support kontaktiert und der sagt nur das "Ticket" wurde "escalated". 
Das hilft uns nicht weiter - MAN KANN DOCH NICHT einfach unsere UMSÄTZE EINFRIEREN??
Wir haben Rechnungen und steuern zu bezahlen x(

WIe lange hat es bei euch gedauert und wie wurde euch geholfen?

[Gabe]

Hey @AWAW 

Das ist sehr ärgerlich, kann ich voll verstehen. Wir besprechen das Thema aber sehr oft hier in der Community. Haben dir die vielen Threads zum Thema nicht weiterhelfen können?

Ich erkläre auch den Sachverhalt in diesem Thread (wo der User Shopify sogar als "betrügerisch" ("shopicrime") darstellt. Ich empfehle es den ganzen Thread durchzulesen so dass du proaktiv werden kannst um solche Probleme mit unseren Bankpartner in Zukunft zu vermeiden.

Hoffe das hilft dir weiter - lass wissen falls nicht! 😉

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