Gelöst
Anerkannte Lösungen
Hey @Bülent
Danke für die Frage und schauen wir jetzt, dass wir dieses Problem so schnell wie möglich beheben, so dass du deine Auszahlungen bekommst und dein Business zum Erfolg führen kannst. Bitte beachte, dass während dieser Zeit deine Kunden ganz normal in deinem Shop einkaufen und bezahlen können.
Erste Sache: Was passiert wenn du auf den "Dokument einsenden" Button klickst und dann auf "Datei auswählen"? Wie viele Dokumente werden verlangt? Siehe eine Liste aller Unterlagen die du hochladen kannst unten.
Wichtig: die Unterlagen müssen 100% mit den Daten übereinstimmen die du während dem Shopify Payments Onboarding eingetragen hast ansonsten wird sich das Ganze verzögern können. Unsere Banking Partner verlangen, dass die Angaben 100% miteinander übereinstimmen ansonsten schicken sie das wieder an unsere Finanzabteilung zurück.
Wenn du die folgende Meldung unten sehen kannst dann ist der obige Punkt leider geschehen und du musst das mit unserem Team über ein Ticket klären. Hast du schon ein Ticket mit uns erstellt (https://bit.ly/3cwO7ym)?
Identitätsnachweis
- Reisepass (Passport)
- Führerschein (Driver's license) — scans of front and back are required
- Personalausweis (Identity card) — scans of front and back are required
- Aufenthaltserlaubnis (Residence permit) — scans of front and back are required
Adressennachweis
- Wird in den meisten Fällen verlangt: Rechnung von Versorgungsunternehmen, Vorderseite
- Anmeldebestätigung Meldebescheinigung (Proof of residence)
- Wohnungsgeberbestätigung oder Vermieterbescheinigung (Landlord letter)
- Bank statement
- Mortgage statement
- Government issued document
Gewerbeanmeldung
- VAT Registration
- Gewerbe-Anmeldung (Trade registration)
- Gewerbeschein (Trade license)
- Handelsregisterauszug (Commercial register extract)
- Jahresabschluss (Financial statements)
Hey @Bülent
Danke für die Frage und schauen wir jetzt, dass wir dieses Problem so schnell wie möglich beheben, so dass du deine Auszahlungen bekommst und dein Business zum Erfolg führen kannst. Bitte beachte, dass während dieser Zeit deine Kunden ganz normal in deinem Shop einkaufen und bezahlen können.
Erste Sache: Was passiert wenn du auf den "Dokument einsenden" Button klickst und dann auf "Datei auswählen"? Wie viele Dokumente werden verlangt? Siehe eine Liste aller Unterlagen die du hochladen kannst unten.
Wichtig: die Unterlagen müssen 100% mit den Daten übereinstimmen die du während dem Shopify Payments Onboarding eingetragen hast ansonsten wird sich das Ganze verzögern können. Unsere Banking Partner verlangen, dass die Angaben 100% miteinander übereinstimmen ansonsten schicken sie das wieder an unsere Finanzabteilung zurück.
Wenn du die folgende Meldung unten sehen kannst dann ist der obige Punkt leider geschehen und du musst das mit unserem Team über ein Ticket klären. Hast du schon ein Ticket mit uns erstellt (https://bit.ly/3cwO7ym)?
Identitätsnachweis
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Adressennachweis
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