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Hallo zusammen
Leider hat mein Adressverifizierung nicht geklappt. Nach mehrmaligem Nachfrage mit dem Support hat es immer noch nicht geklappt. Auf dem Portal soll ich eine Rechnung einer Versorgungsunternehmen (Stromrechnung) oder ähnliches hochladen. Leider habe ich noch kein Stromrechnung, die wird erst zu Beginn des nächsten Jahres zugestellt. Als Alternative wurde mir gesagt, könnte ich auch andere Dokumente hochladen wie Wohnsitzbescheinigung oder Kontoauszug. Diese wurde aber nicht akzeptiert. Das Format war stets korrekt.
Ich weiss nicht wie weiter. Ich habe zwei Vermutungen:
1. Ich habe beim Einrichten von Shopify Payments einen Tippfehler gemacht bei der Angabe meiner Daten. Ich kann jedoch dies nicht mehr einsehen oder zurücksetzen. Lediglich aktivieren und deaktivieren. Wie kann ich Shopify Payments neu einrichten?
2. Beim Hochladen des Dokuments kann ich nur Rechnung eines Versorgungsunternehmens auswählen. Und nicht andere Dokumente wie Kontoauszug auwählen. Liegt hier evt. der Fehler?
Danke für jede Hilfe.
Beste Grüsse - Baschi90
Das werde ich morgen anschauen. Das kriegen wir hin. 😉
Gabe | Social Care @ Shopify
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Hi, ich habe genau das selbe Problem und der Support kann mir leider auch nicht weiterhelfen
Hier ist es wichtig etwas proaktiv zu sein mit der Shopify Payments Einrichtung denn wir wollen jegliche Probleme mit unseren Banking Partner im Keim ersticken - die sind derzeit sehr streng was den Gebrauch von SP anbelangt aufgrund des Geldwäschegesetz.
Da die Banking Partner Routine-Überprüfungen in jedem Shop ausführen wo Shopify Payments aktiviert wurde, ist es gut Dokumente parat zu halten die man dann im Admin hochladen muss.
Wenn der Name oder das DOB (date of birth) oder die Adresse auf dem hochgeladenen Dokument nicht mit denen im SP Konto übereinstimmen (die ursprünglich während dem Onboarding eingetragen wurden) dann wird das hochgeladene Dokument vom System nicht akzeptiert. In so einem Fall muss man dann ein Dokument mit einem Namen hochladen, der mit dem Namen in deinem Konto übereinstimmt. Ansonsten muss das Support Team das im Backend aktualisieren was viel Zeit beanspruchen kann. Möchtest du weitere Probleme mit unseren Banking Partner vermeiden? Ich empfehle unseren Händlern immer diesen Leitfaden durchzugehen und so viele der Empfehlungen im Artikel umzusetzen wie möglich.
Deine Adresse Verifizieren:
Die Banking Partner wollen vor allem die Shop Adresse verifizieren und unten habe ich die gesamte Liste an Unterlagen aufgelistet die man um die Inhaberschaft zu verifizieren hochladen kann im Admin. Was für Produkte wird der Shop verkaufen? Wenn du möchtest können wir das hier besprechen, um mögliche böse Überraschungen zu vermeiden und deinen Klienten eine reibungs- und nahtlose Übernahme des Shops gewährleisten!
Die folgende Liste sind Dokumente die man bei einer Überprüfung hochladen kann:
Identity Documents
Address Documents
Ein persönliches Adressdokument muss den Namen und die Wohnanschrift der Person enthalten.
Company/Entity Documents
Company/Entity Address Documents
Wenn ein Adressnachweis für ein Unternehmen erforderlich ist, muss er den Namen und die Adresse des Unternehmens enthalten:
Weiteres dazu
Aufgrund von Vorschriften in verschiedenen Ländern bist du verpflichtet, Informationen über dich und dein Unternehmen bereitzustellen. Die Informationen werden erhoben, um Händler zu identifizieren, die Shopify Payments verwenden, darunter die wirtschaftlichen Inhaber einer bestimmten Unternehmenseinheit. Die Erfassung dieser Informationen dient dazu, die gesetzlichen Vorschriften zur Verhinderung von Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung und anderen Finanzstraftaten zu erfüllen.
Wenn sich lokale Regeln und Vorschriften ändern bzw. verschärfen, können Shopify und seine Partner Kontakt zu dir aufnehmen, um zusätzliche Informationen zu dir und deinem Unternehmen zu erheben. Diese Standardüberprüfungen können jederzeit während der Laufzeit deines Shopify-Kontos stattfinden.
Die Informationen, die Shopify erfassen muss, unterscheiden sich von Land zu Land, umfassen aber in der Regel Nachweise über Folgendes:
Wenn deine Identität mit den Informationen, die du zum Zeitpunkt der Shopify Payments-Anmeldung angegeben hast, nicht verifiziert werden kann, wirst du möglicherweise aufgefordert, weitere Dokumente einzureichen. Um eine Person für ein Shopify Payments-Konto zu verifizieren, sind zwei separate Dokumente erforderlich:
Du kannst dasselbe Dokument nicht als Identitätsnachweis und als Nachweis der Privatadresse verwenden.
Dokumente zum Nachweis der Identität müssen folgende Anforderungen erfüllen:
Dokumente müssen vollständig hochgeladen werden. Ein vollständiges Dokument enthält Folgendes:
Dokumente können im Format .png oder .jpg hochgeladen werden. Fotos und Farbscans werden akzeptiert.
Weitere Informationen findest du in der vollständigen Liste der akzeptierten Dokumenttypen für jedes Land.
Dokumente zum Nachweis der Privatadresse müssen folgende Anforderungen erfüllen:
Dokumente müssen vollständig sein. Ein vollständiges Dokument enthält Folgendes:
Dokumente können im Format .png, .jpg oder .pdf hochgeladen werden.
Weitere Informationen findest du in der vollständigen Liste der akzeptierten Dokumenttypen für jedes Land.
Wenn dein Unternehmen mit den Informationen, die du zum Zeitpunkt der Shopify Payments-Anmeldung angegeben hast, nicht verifiziert werden kann, wirst du möglicherweise aufgefordert, weitere Dokumente einzureichen. Die eingereichten Dokumente müssen den Firmennamen, die Geschäftsadresse und die Handelsregisternummer oder USt-IdNr. enthalten.
Lade zur Unternehmensverifizierung ggf. dein offizielles Dokument der Unternehmensregistrierung hoch, das deine nationale Steuernummer enthält.
Geschäftsdokumente müssen folgende Anforderungen erfüllen:
Dokumente müssen vollständig hochgeladen werden. Ein vollständiges Dokument enthält Folgendes:
Dokumente können im PDF-Format hochgeladen werden.
Weitere Informationen findest du in der vollständigen Liste der akzeptierten Dokumenttypen für jedes Land.
Aufgrund der Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten, die in den angeforderten Verifizierungsdokumenten enthalten sind, werden nur Dokumente akzeptiert, die über die sicheren Banner in deinem Shopify-Adminbereich hochgeladen werden. Dokumente, die per E-Mail oder Chat gesendet werden, werden aus Sicherheits- und Datenschutzgründen gelöscht bzw. anonymisiert und können nicht verwendet werden.
Die hochgeladenen Dokumente zum Nachweis der Identität, Adresse und juristischen Person müssen überprüft und erfolgreich mit den Informationen in deinem Shopify Payments-Konto abgeglichen werden, bevor dein Unternehmen vollständig verifiziert werden kann.
Die Überprüfung kann bis zu drei Werktage dauern. Während des Überprüfungsprozesses werden deine Auszahlungen möglicherweise angehalten, bis deine Informationen verifiziert sind. In der Regel bleibt dein Shop jedoch geöffnet und Kunden können deine Produkte weiterhin kaufen. Nachdem deine Informationen verifiziert wurden, werden alle Auszahlungs- oder Bearbeitungssperren für dein Konto automatisch aufgehoben.
Gabe | Social Care @ Shopify
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Also ich habe jetzt versucht meine Meldebsetätigung hochzuladen aber diese wird direkt abgelehnt?
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