FROM CACHE - de_header

Shopify Payments - das Geburtsdatum stimmt nicht überein

Gelöst
badinform
Neues Mitglied
3 0 0

Liebes Shopify Team,

leider habe ich Probleme mein Shopify Payments fertig einzurichten, da ich jedes mal, wenn ich den Ausweis hoch lade, eine Fehlermeldung bekomme.

Die letzte Fehlermeldung ist folgende:

Das Geburtsdatum auf dem eingereichten Dokument stimmt nicht mit dem in deinem Konto hinterlegten Geburtsdatum überein. Bitte sende ein Dokument mit demselben Geburtsdatum ein oder wende dich an den Support, um das in deinem Konto hinterlegte Geburtsdatum zu aktualisieren.

Meine Ticketnummer: 20418890

Vielen Dank vorab!

Alles Liebe

Chucky

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Anerkannte Lösungen
Kai
Shopify Staff
Shopify Staff
1287 336 221

Erfolg.

Hallo badinform,

Kai hier von Shopify. Vielen Dank für deinen Beitrag und die Ticketnummer.

Ich werde dieses nun an unser Shopify Payments Team weiterleiten, damit dein Geburtsdatum entsprechend angepasst werden kann, sodass deine Shopify Payments Verifizierung klappt.

Dies sollte innerhalb weniger Tage durchführt sein. Du wirst hierzu auf dein Ticket per E-Mail zurück hören.

Womit seid ihr mit eurem Shop momentan noch beschäftigt? Kann ich mit irgendetwas behilflich sein?

Ansonsten ist unser Blog eine Goldgrube für Tipps und Anregungen.

MfG, Kai

 

Kai | Social Care @ Shopify
 - War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen! 
 - Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung 
 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

10 ANTWORTEN 10
Kai
Shopify Staff
Shopify Staff
1287 336 221

Erfolg.

Hallo badinform,

Kai hier von Shopify. Vielen Dank für deinen Beitrag und die Ticketnummer.

Ich werde dieses nun an unser Shopify Payments Team weiterleiten, damit dein Geburtsdatum entsprechend angepasst werden kann, sodass deine Shopify Payments Verifizierung klappt.

Dies sollte innerhalb weniger Tage durchführt sein. Du wirst hierzu auf dein Ticket per E-Mail zurück hören.

Womit seid ihr mit eurem Shop momentan noch beschäftigt? Kann ich mit irgendetwas behilflich sein?

Ansonsten ist unser Blog eine Goldgrube für Tipps und Anregungen.

MfG, Kai

 

Kai | Social Care @ Shopify
 - War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen! 
 - Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung 
 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog

badinform
Neues Mitglied
3 0 0

Hi Kai,

danke für die schnelle Rückmeldung und Hilfe.

Wir sind eigentlich kurz vorm Veröffentlichen. Das einzige was uns noch fehlt ist der Datenschutz. Hast du für einen deutschen Datenschutzgenerator einen Tipp?

Vielen Dank!

LG, Chucky

Kai
Shopify Staff
Shopify Staff
1287 336 221

Hi badinform,

ich helfe euch gerne.

Was muss in dem Datenschutztext alles vorhanden sein?

Hier haben wir einen Impressum-Generator, ist das wonach ihr sucht?

Hier hätten wir sonst auch noch ein Hilfedokument, zum Thema Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

MfG, Kai

Kai | Social Care @ Shopify
 - War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen! 
 - Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung 
 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog

duranx
Neues Mitglied
2 0 0

Hallo Kai,

ich habe das selbe Problem mit "Shopify Payments  das Geburtsdatum stimmt nicht überein"

Kann nicht mal überprüfen ob es wirklich so ist.

Shopify Support Antwortet seit über 48 Std. nicht und Ticket ist offen.

Wollten jetzt am 01. November starten. 😞

Bitte um hilfe!

 

Danke & LG

Selma

Kai
Shopify Staff
Shopify Staff
1287 336 221

Hi duranx,

danke für deinen Post. Wie lautet eure Ticketnummer?

MfG, Kai

Kai | Social Care @ Shopify
 - War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen! 
 - Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung 
 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog

duranx
Neues Mitglied
2 0 0
Hallo Kai,

Ist bereits Erledigt!

danke für deine Rückmeldung.

LG
Turan
badinform
Neues Mitglied
3 0 0

Lieber Kai,

danke für deine Hilfe!

Die Rechtstexte haben wir mittlerweile drinnen! 

Leider warten wir aber noch immer auf die Verifizierung von Shopify Payments! Wir wollten eigentlich auch diese Woche starten. Hoffe der Support meldet sich bald.

Alle Liebe,

Chucky

kasimgadschiew
Neues Mitglied
2 0 0

Wo kann ich mein Geburtsdatum ändern?

 

Kai
Shopify Staff
Shopify Staff
1287 336 221

Hallo kasimgadschiew,

nach der Ersteinrichtung von Shopify Payments kannst du in deinem Admin selber diese Einstellungen der Shopify Payments eigenständig ändern.

Das Geburtsdatum, das zu Verifizierungszwecken von unseren Bankpartnern angefordert wird, kannst du aus Sicherheitsgründen nur über unseren Support anpassen lassen.

Ist dies dein erster Shopify Shop mit dem du Shopify Payments akzeptierst und welche Produkte möchtest du damit gerne verkaufen?

Kai | Social Care @ Shopify
 - War meine Antwort hilfreich? Klicke Like um es mich wissen zu lassen! 
 - Wurde deine Frage beantwortet? Markiere es als Akzeptierte Lösung 
 - Um mehr zu erfahren, besuche das Shopify Help Center oder den Shopify Blog

kasimgadschiew
Neues Mitglied
2 0 0
Hallo!
Ich verkaufe da verschiedene Produkte die halt im Trend sind.