Shopify Payments ist pausiert Einreichen von Unterlagen erfolglos.

Sepalot
Neues Mitglied
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Hallo zusammen,

wir würden gerne unseren neuen Shop an den Start bringen. Leider ist ein großes Hemmnis, dass wir Shopify Payments nicht nutzen können. Wir sind ein Weingut, firmiert als GbR mit vier Teilhabern. Als Landwirtschaftlicher Betrieb haben und benötigen wir keine Handelsregisternummer. Zur Verifizierung habe ich einen Kontoauszug, Eine Rechnung des Energieversorgers sowie meinen Personalausweis eingereicht. Leider bleibt Shopify Payments inaktiv. Nachfragen beim Support wurden nicht beantwortet. Was kann ich tun? Muss ein Ausweisdokument jedes GbR- Mitglieds vorgezeigt werden?  ...?

1 ANTWORT 1
Kai
Shopify Staff
708 68 116

Hallo Sepalot,

ich helfe dir gerne mit deinen Shopify Payments Fragen weiter.

Verstehe ich dich richtig, dass du meine Kollegen vom E-Mail-Support kontaktiert hast, du von denen bisher aber noch nicht zurück gehört hast?

Wie lange ist deine Anfrage her? Angestrebt wird eine Antwort innerhalb von 24-48 Stunden zu geben.

Verkauft ihr in eurem Shopify Shop Alkohol? Denn dies ist laut der Nutzungsbedingungen von unseren Bankpartnern via Shopify Payments leider nicht erlaubt.

Alternativen gibt es für Deutschland folgende:

Screenshot 2021-10-29 00.22.41.png

Bei weiteren Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Kai | Social Care @ Shopify
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