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Shopify Payments pausiert

Hoplong23
Neues Mitglied
1 0 0

Hey,
Bei mir funktioniert das Shopify Payments gar nicht mehr.
Als Shopify meine Zahlungsmethoden pausierte, habe ich sofort versucht meinen Account zu verifizieren. 
Personalausweis nahmen Sie an, das Dokument für die Adressverifizierung leider nicht. 
Ich hab jetzt schon mehrfach Kontoauszüge, Steuer ID und sogar eine Lohnabrechnung von mir verschickt. 
Alle wurden abgelehnt und jetzt kann ich keine weiteren Dokumente mehr versenden - D.h. Hochladen funktioniert; 

abgabe/Eingabe-Button nicht. ( Stromrechnung steht nicht unter meinem Namen)
Kann mir jemand helfen? Der Shopify Email Support braucht lange zum Antworten & Livechats sind wohl paar Tagen deaktiviert... 
LG und Danke für eure Hilfe 
 Long

1 ANTWORT 1
Kai
Shopify Staff
Shopify Staff
919 248 155

Hi ,

die besten Ansprechpartner für die Verifizierung deines Shopify Payments Kontos sind meine E-Mail-Kollegen, da sie die nötigen Berechtigungen haben, um deine Kontodaten nach erfolgreicher Verifizierung einzusehen. 

Ich habe gerade auch nochmal geschaut, der Chat funktioniert auf Englisch, für dich auch?

 

Kai | Social Care @ Shopify
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