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Shopify Payments verifizierung

ReRi94
Tourist
6 0 1

Hallo, 

 

ich benötige dringend Hilfe bei der Freischaltung von Shopify Payments.

Ich habe mittlerweile alle Dokumente hochgeladen, welche mir für mein Unternehmen zur Verfügung stehen. Leider wird weiterhin die Unternhemensverifizierung sowie die Verifizierung der Person nicht anerkannt. 

 

Wir sind eine GbR bestehend aus drei Gesellschaftern. Dies habe ich auch bereits bei Shopify hinterlegt. Leider kann ich nur ein Dokument hochladen. Zudem kann ich meine Unternehmensinformation nicht mehr ändern. Hier wird mir ständig eine Fehlermeldung angezeigt. 

 

Ich möchte am 17.12 den Verkauf starten und bin vor ca. 2 Monaten wieder zu Shopify gewechselt. Ich würde mich sehr über eine schnelle Hilfestellung freuen, da sich auch der Support nicht zu diesem Thema äußert.... 

 

Vorab vielen Dank

8 ANTWORTEN 8
elaguel
Besucher
2 0 1

Hallo

Ich habe auch die gleiche propleme.Obwohl die ich alle Dokumente von mir und von meine Firma gesendet habe Shopify erkennt nicht meine Name.Sie verlagen von mir Stromrechnung das meine Name und Adresse steht.Strom ist nicht unter meine name angemeldet, wie kann ich Stromrechnung sendenwenn ich keins habe?.Keine hilft alle meine Bemühungen ist Hilftlos :((

Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
14485 2279 3462

 

Hey @elaguel @ReRi94 

 

Danke für die Angaben und so, dass unsere Banking Partner euer Shopify Payments Account und Adresse verifizieren können sollte man eins oder mehrere der folgenden Dokumente hochladen die alle die Namen und Adresse jeglicher Gesellschafter zeigen sollen. Nicht vergessen, jegliche Hochladung ungültiger oder nicht-relevanter Dokument wird den ganzen Prozess verzögern und wir wollen ja, dass eure Shopify Payments hoffentlich heute noch von unseren Banking Partner freigeschaltet werden. 

 

  • Um alle Dokumente als eine .jpg oder .png Datei hochzuladen rate ich eine gratis App wie Adobe Scan zu verwenden um alle Dokumente zusammen zu gliedern und in einer Datei hochzuladen.
  • Zusätzlich empfehlen wir den neuesten Google Chrome dafür zu verwenden, ggf. im Private Browsing/Incognito Modus um Fehlermeldungen beim Hochladen wie die folgende zu vermeiden:

image.png

 

Weitere wichtige Punkte je nach Unternehmenstyp:

 

  • Der Kontoinhaber muss auch Eigentümer oder ein leitender Angestellter/Direktor sein, der wesentliche Kontrolle über das Unternehmen und die Befugnis hat, das Unternehmen rechtlich an die Zahlungsbedingungen unserer Banking Partner zu binden.
  • Die Europäische Kommission verpflichtet Shopify aufgrund des Geldwäsche Gesetz, persönliche Informationen für alle anderen Personen zu sammeln und zu überprüfen, die direkt oder indirekt 25 % oder mehr des Unternehmens besitzen, sowie für alle Führungskräfte/Geschäftsführer, die eine wesentliche Kontrolle über das Unternehmen ausüben. Dies ist eine Voraussetzung für die Nutzung von Shopify Payments. In dem Fall, dass das Geschäft von einer anderen Firma geführt wird, benötigen die Banking Partner die Informationen der Personen, die das Geschäft an der Organisationsspitze leiten.

 

Dann siehe auch im Anhang anbei ein Formular, dass ich auch ausfüllen würde um das ganze zu beschleunigen...oder zumindest zur Kenntnis nehmen.

 

  • Wichtig: eure Kunden können aber, wie gehabt, ganz normal im Checkout auschecken während dieser Zeit.

 

Eine typische Gewerbeanmeldung:

 

image.png

 

Dokumente zur Adressenverifizierung:

 

  • Anmeldebestätigung Meldebescheinigung (Proof of residence)
  • Wohnungsgeberbestätigung oder Vermieterbescheinigung (Landlord letter)
  • Utility Bill - Rechnung eines Versorgungsunternehmens (wie eine Telefonanbieter Rechnung vom DSL und Hausanschluss)
  • Banken Brief
  • Hypotheken Brief (Mortgage letter)
  • Amtlich ausgestelltes Dokument der Regierung mit Adresse (official letter/document)

Dokumente zum Unternehmen/zur Körperschaft:

 

  • MwSt. Bescheinigung /Steueranmeldung
  • Gewerbe-Anmeldung (Trade registration - siehe Bild oben)
  • Gewerbeschein (Trade license)
  • Handelsregisterauszug (Commercial register extract)
  • Jahresabschluss (Financial statements)

 

Bitte lass mich wissen, wenn ihr weitere Fragen habt zum obigen Thema oder generell zum Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen!

 

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Gabe | Social Care @ Shopify
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ReRi94
Tourist
6 0 1

Hallo Gabe, 

 

zunächst vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung. Der Support hat sich währenddessen auch per Mail gemeldet. Hier wurde ich gebeten, ein gesondertes Shopify-Formular auszufüllen. Dies habe ich getan und die geforderten Unternehmens und Inhaberinformationen eingetragen. Auch einen Beleg meiner UST-Id habe ich mit Angehängt. Das separate Banner, welches mir dafür in meinem Admin-Bereich angebunden wurde, ist auch verschwunden. 

 

Leider wird mir immer noch angezeigt, dass ich die Payments aktivieren muss. Hierfür sind weiterhin die Unternehmensinformationen gefordert. Hier ein Snipping dazu. Die Registernummer, welche für unsere Gbr nicht existiert, habe ich durch folgenden Platzhalter ersetzt. DE00000000. Dies habe ich aus einem deiner Foreneinträge entnommen. 

 

 

Habe ich nun alle Unternehmensinformationen eingetragen und meine Geschäftspartner angegeben, erhalte ich nun weiterhin nach dem absenden die Fehlermeldung.... 

 

Ich hoffe du hast hierfür einen Rat. 

Ich danke dir vielmals für deine vorherige, ausführliche Erklärung.

 

Liebe Grüße

 

Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
14485 2279 3462

Hey @ReRi94 

 

Gut, lass uns das Shopify Payments Onboarding heute abschließen und je richtiger die Daten sind (mit den eigenen Geschäftsunterlagen übereinstimmen) desto weniger werden die Banking Partner weitere Angaben verlangen. Bitte keine Texte einfügen per Copy & Paste sondern alles nur von Hand eintippen um den Fehler unten zu vermeiden.

 

image.png

 

Nicht vergessen, trägst du euch als GbR ein, dann wirst du den Prozentsatz der Inhaberschaft mit den anderen Gesellschafter auch eintragen müssen. Manchmal ist es einfacher den Shop als Einzelunternehmer anzumelden und die andere als Staff Mitglieder im Shop einzutragen da diese Infos ja an Stripe in Irland gehen und im Grunde nur zur Überprüfung aufgrund des Geldwäschegesetz diesen.

 

Du trägst also das folgende in die Onboarding Form ein (bitte Google Chrome neueste Version dafür verwenden, ggf. Incognito Modus um Nummer sicher zu gehen). Dann verwende keine Deutsche Formate wie Komma anstatt Dezimal da diese Form aus Irland kommt:

 

Du trägst also folgendes ein:

 

  • Unternehmensart -> Partnership (OHG/KG/GbR/GmbH & Co. KG/GmbH & OG).
  • Vorläufige Registernummer (Beginnt mit HRA, HRB, GbR, PR oder VR) aber man kann auch vorläufig DE00000000 verwenden.
  • Registergericht -> das bei dir am nähesten ist ok.
  • Deine USt-IdNr. (Format: DE123456789 -> wenn du „Nein“ wählst, bestätigst du, dass du die Dienste von Shopify zu geschäftlichen Zwecken nutzt und nicht für den persönlichen Gebrauch).
  • Geschäftsadresse
  • Steueridentifikationsnummer (Steuer-IdNr.) - Diese Informationen werden benötigt, um zu bestätigen, dass du ein Vertreter dieses Geschäfts bist.
  • Weitere Inhaber und Direktoren -> In DE und der EU ist Shopify dazu verpflichtet, Informationen über die Inhaber und Geschäftsführer eines Unternehmens für die Banking Partner zu erfassen, zu überprüfen und zu pflegen.
    • N.B.: Alle weitere Inhaber werden AUCH dazu verpflichtet einen Ausweis sowie Adressennachweis hochzuladen in .jpg oder .png
    • Direktor -> ist dafür verantwortlich, dass das Unternehmen seinen gesetzlichen Verpflichtungen nachkommt.
    • Executive, Senior Manager oder jemand, der anderweitig eine große Verantwortung in Bezug auf die Kontrolle und das Management des Business hat.
  • Produktdetails
  • Bankinformationen / nur eine gültige IBAN eines Giro-Kontos akzeptiert (nicht, wie gesagt, per Copy & Paste einfügen sondern händisch).

Probiere das bitte nochmal und lass mich hier wissen wie das geht.

Gabe | Social Care @ Shopify
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ReRi94
Tourist
6 0 1

Hallo Gabe, 

 

tausend Dank für deine ausführliche Erklärung.

Ich habe alle deine Schritte befolgt. Leider wird mir die Fehlermeldung weiterhin angezeigt. 

Die angegebenen Informationen stimmen 1:1 überein. 

 

Liebe Grüße

 

Gabe
Shopify Staff
Shopify Staff
14485 2279 3462

Hey @ReRi94 

 

Hast du von unserem Verifikationsteam eine E-Mail diese Woche bekommen und darauf geantwortet?

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ReRi94
Tourist
6 0 1

Hey @Gabe

 

ja habe ich.

ReRi94
Tourist
6 0 1

Hallo @Gabe

 

hast du noch eine Idee, wie das Problem gelöst werden könnte??

ich versuche es anhand deiner Beschreibung immer wieder... Leider ohne Erfolg. 

 

Ich habe mich auch versucht als Einzelunternehmen anzumelden. 

Die Fehlermeldung wir auch hier angezeigt. 

 

Liebe Grüße