Shopify Payments

[Vanessa_W_]

Hallo Zusammen,

Wir haben eine E-Mail erhalten, dass für unseren Shop das Zahlungssystem Shopify Payments nicht länger verfügbar ist, da wir zu viele Streitfälle via Klarna hatten.

Diese Streitfälle wurden aber nicht von unseren Kunden eröffnet. Unsere Kunden haben uns mitgeteilt, dass sie nur eine Retoure bei Klarna angemeldet haben. Klarna hat dann automatisch einen Streitfall eröffnet. Wir haben Klarna diesbezüglich schon kontaktiert, aber sie konnten uns nicht weiterhelfen.

Wir haben Retouren die mit Klarna bezahlt wurden und können diese nicht ausführen, da dort immer eine Fehlermeldung angezeigt wird

Wir müssen doch irgendwie die Möglichkeit haben, die noch ausstehenden Retouren bearbeiten zu können, damit unsere Kunden ihr Geld zurückerhalten. Hatte jemand das gleiche Problem? Die Support Mitarbeiter brauchen leider sehr lange zum antworten und wir benötigen eine schnelle Lösung..

[byteriver]

Hilft nur mit Klarna die offenen Chargebacks/Disputes zu bearbeiten und auf die Zahlungsmethode ShopifyPayments zu verzichten. Wechsle zu Mollie, klappt auch und ist ähnlich teuer von den Abgaben her.