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Gelöst

Shopify payments

Moonlylight
Tourist
4 0 1

Guten Tag 

Es kommt immer wider die Meldung ich solle eine Kopie des Ausweises beilegen, ich schicke diese Meldung jedes mal zurück, das Dokument wird nicht erkannt und an der Qualität liegt es nicht. Bis ich diese Verifizierung nicht vollendet hab, kann ich nichts Auszahlen lassen und ich komme nicht weiter.

bitte um Hilfe 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Gabe
Shopify Staff
16682 2637 3914

Erfolg.

Es wird sich jemand vom Support bei dir in den nächsten paar Minuten melden. Halte bitte in deiner E-Mail Ausschau!

Gabe | Social Care @ Shopify
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7 ANTWORTEN 7

Gabe
Shopify Staff
16682 2637 3914

Hey @Moonlylight 

 

Um dir dabei behilflich zu sein, muss das über eine Ticket angeschaut werden. Hast du bereits ein Ticket bei unserem Support-Team geöffnet? Wenn ja, dann werden sie dir da weiterhelfen können.

Gabe | Social Care @ Shopify
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Moonlylight
Tourist
4 0 1

Okey vielen dank, jedoch ist es mir unbekannt wie ich ein Ticken lösen sollte.

Gabe
Shopify Staff
16682 2637 3914

@Moonlylight 

 

Hast du schon eine E-Mail an unser Support gesendet? Wenn ja, dann wird deiner E-Mail eine Ticket Nr. zugewiesen was richtig ist. Die werden dir im Laufe der nächsten Stunde sicherlich antworten.

Gabe | Social Care @ Shopify
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Moonlylight
Tourist
4 0 1

Tut mir leid falls die Frage einwenig dumm vorkommt, aber ich finde die Supporter E-mail nicht. 

Gabe
Shopify Staff
16682 2637 3914

Erfolg.

Es wird sich jemand vom Support bei dir in den nächsten paar Minuten melden. Halte bitte in deiner E-Mail Ausschau!

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Moonlylight
Tourist
4 0 1

Vielen dank und sorry wegen den Unannehmlichkeiten.

Gabe
Shopify Staff
16682 2637 3914

Not at all! Und gerne geschehen! 😉

Gabe | Social Care @ Shopify
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